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Como posso mudar o status do chamado para " pedente " quando estourar as SLAs

1. Como posso mudar o status do chamado para " pedente " quando estourar as SLAs

José Luiz Rodrigues dos Santos
Josezim
(usa Outra)

Enviado em 05/05/2023 - 11:47h


Estou tentando criar uma regra para os chamados que após eles estourarem as SLAs eles passem para o status de " pendente "

Versão 10.0.7

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