Telecentro - Vários problemas - Qual o melhor caminho?

Wellison
(usa Outra)

Enviado em 02/09/2014 - 08:14h

Bom dia!

Temos um Telecentro, cedido pelo Ministério das Comunicações, instalado aqui na instituição desde o ano de 2009. Hoje, setembro de 2014, o trabalho se encontra prejudicado e limitado em muitos aspectos.

Umas das coisas é a desatualização dos programas, uma vez que as configurações do sistema não permitem que possamos fazer qualquer atualização ou mesmo instalação de aplicativos. O sistema operacional instalado é o Metasys Desktop.

Uma outra situação é que o computador central (Servidor) está com problemas, fazendo um barulho enorme, parecido com uma sirene, e não conseguindo mais fazer acesso a internet (com isso nenhuma das outras 10 estações tem também acesso a internet).

Como proceder para resolução desses e de outros problemas (tanto dos componentes físicos como também das aplicações)? Ainda é oferecido suporte aos Telecentros?

Podemos trocar de sistema operacional, instalando, por exemplo, o Windows nas máquinas do Telecentro? Se fizermos isso, podemos continuar com a internet que é fornecida via satélite (pelo GESAC).

Conto com o apoio dos amigos que já tiverem passado por essa experiência e problemas nos Telecentros.


Desde já, obrigado!

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 02/09/2014 - 08:48h

Procure se informar sobre o funcionamento do programa em:

http://www.mc.gov.br/telecentros

viana3
(usa openSUSE)

Enviado em 02/09/2014 - 10:12h

Uma sugestão seria rodar um live CD do Ubuntu ou Lubuntu e verificar se acontece a conexão com a internet, caso aconteça instale o sistema.

Wellison
(usa Outra)

Enviado em 03/09/2014 - 08:57h

No caso eu posso instalar um outro sistema operacional (estávamos pensando em instalar o Windows)? Não haverá problemas com o Ministério das Comunicações?

Nesse caso, poderemos continuar com a internet fornecida pela antena do GESAC?

doug.linux
(usa Debian)

Enviado em 03/09/2014 - 09:26h

Telecentros não podem usar softwares proprietários como o Rwindows

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 03/09/2014 - 09:40h

Olha, não sou profissional de TI, mas, já contataram a administração do telecentros, a geral, de Brasília e o ministério?

Não devem usar Windows nele, mas creio que poderiam trocar a Distro, pelo educacional,ou pelo Ubuntu, pelo openSUSE edu ou pelo Ubuntuca.

Eu não usaria windows neles,por não ser permitido e por ser contra, pessoalmente,também,
mas repito, não sou da área, sou Químico.

Sugiro que contatem o Gedimar,aqui do VOL, ele faz uma versão de Ubuntu muito boa e voltada para finalidade educacional, e já passou por um problema semelhante.

Wellison
(usa Outra)

Enviado em 03/09/2014 - 11:13h

Estou nessa dúvida toda porque além das máquinas do Telecentro estarem com o Metasys Desktop desde 2009, os aplicativos, como o Mozila, por exemplo, estão todos desatualizados. Por configuração do sistema, não temos como atualizar nem instalar nada.

Pra completar, o computador em que fica o Servidor está com um barulho horrível, como se fosse uma sirene, e já não faz mais conexão com a internet (assim, as demais estações também estão sem internet).

Já tentei contato com o Ministério das Comunicações, pelos e-mails de contato disponíveis no site, mas ninguém responde. A Positivo já não dá mais assistência aos equipamentos. Além do computador com problema, existe também um monitor e estabilizador que não funcionam mais.

Algum amigo aqui do Fórum já passou por isso? Como fazer em relação aos equipamentos e o sistema operacional? Gostaria, se possível, da ajuda e orientação de vocês, pois, do Ministério das Comunicações, está difícil conseguir alguma coisa.

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 04/09/2014 - 15:55h

Estes Emails, vc tentou?

http://www.comunicacoes.gov.br/contato

se o ministério não responde, eu acho que o jeito é vc contatar,via mensagem pessoal, a Galera que como vc
trabalha em Telecentros...

procure aqui na busca do VOL, usando a palavra chave "Telecentros",

ai vai ver mensagens postadas por quem trabalha ou trabalhou em Telecentros.

Mande mensagem pessoal para essas pessoas, para ele te dizerem como fazer ou como fizeram.

Se puder trocar a Distro, vou fazer uma sugestão, tente o Zorin pq o Zorin tem jeitão de Windows, as telas dele.

VoÇe tentou contacto com a Metasys, para saber se o sistema deles é atualizável?

Pelo menos na Home-Page, se propõe a dar suporte:

http://www.metasys.com.br

Ví na net que alguns Telecentros estavam usando Linux Educacional.

Vc também podem entrar na net, procurar por Telecentros, de outras cidades, ou estados,

que estejam ativos e funcionando, e ligar para eles, ou entrar em contato, e perguntar como fizeram.

pelo que entendí, vcs estão até sem verbas, não podem trocar máquinas etc... Puxa que descaso do Ministério com um programa criado por ele...

Eu diria, jogaram o pepino para vc... sobrou!

Wellison
(usa Outra)

Enviado em 09/09/2014 - 07:47h

Somos uma entidade beneficente que cuida de crianças excepcionais carentes (todas com um ou mais tipos de deficiências).

O Telecentro foi instalado para que pudéssemos oferecer aulas de informática para as crianças. Num primeiro momento foi proveitoso, mesmo que o Metasys e muitas de suas aplicações não fossem usados pelos alunos fora da instituição. Porém, este sistema mesmo veio com configurações que não permitiam qualquer tipo de atualização ou instalação de aplicativos. Assim,o trabalho hoje, depois de mais de 4 anos, está bem prejudicado. Fora o fato do Servidor estar com problemas (parece que na placa mãe, segundo um técnico, que disse também que é até inviável o conserto da máquina), e, com isso, as outras estações estão sem internet, que era uma das ferramentas motivadoras para o trabalho com as crianças.

Já tentamos contato nos diversos e-mails do Ministério das Comunicações. Quando algum setor responde, na verdade, nunca ajuda em nada. Ou fala que não é competência dele, ou encaminha para o Fale conosco ou mandam entrar em contato com o GESAC, que também não responde nossas dúvidas.

Gostaríamos de orientação se podemos, pelo menos, trocar o sistema operacional, se possível, pelo Windows (já que ganhamos algumas licenças) ou mesmo outro livre, mas que permita que nós mesmos possamos fazer instalações e atualizações. E se fazendo essa mudança de sistema, podemos ainda continuar com a internet fornecida pelo GESAC via satélite.

Bom, se algum amigo aqui tiver mais alguma sugestão, ficamos agradecidos. Contar com o apoio do Ministério, mesmo que seja apenas para esclarecer nossas dúvidas, está difícil.

nilsongj
(usa Fedora)

Enviado em 09/09/2014 - 18:20h

Bom dia amigos, Sugiro que troquem o sistema operacional de todas as máquinas pelo Ubuntu 13.04 ou 14.04, que é atualizado e tem todos os plug-ins necessários. Quanto ao Windows seria necessário uma cópia original, caso contrário acusará como "cópia pirata" logo depois da instalação e acessoa Internet, isso é automático. O Ubuntu possui todos os programas necessários e inclusive bibliotecas de programas educativos disponíveis on-line. Quanto ao barulho do servidor, com certeza é cooler (ventoinha) danificada. Para não ficar na dependência do servidor também sugiro que utilize a net "sem servidor", aberta para todos os computadores do telecentro. Para tal conecte o cabo que vem do modem para o servidor diretamente na porta wan do roteador d-link, Caso o sistema seja o Ubuntu automaticamente acessará a internet dessa forma. Também será necessário fazer um reset no roteador, apertando aquele botãozinho com um palito por 20 segundos... depois desligue o roteador e ligue novamente.... Assim seu telecentro ficará livre desse péssimo software que é o Metasys, e você não necessitará mais do MC, pois seu telecentro já não está mais no prazo de garantia junto a POSITIVO, são centenas de telecentros parando por todo o país por falta desses conhecimentos, infelizmente, espaços úteis mas completamente abandonados pelo MC. e sem assistência necessária. Como o servidor não tem placa wireless.... conecte ele com um cabo rj 45 (azul) diretamente em uma das portas livres do roteador. As estações encontrarão automaticamente o sinal do roteador pois possuem a placa de rede wireless... O ubuntu pode ser baixado gratuitamente na net, e depois gerado o CD de instalação ISO... Esse é o melhor caminho para manter o telecentro operante, o único problema é o sinal péssimo do GESAC, aqui trabalhamos com Speed 4 mb, temos 4 telecentros operando a mais de 5 anos. Parabéns pelo trabalho com as crianças, o Brasil necessita de ações desse tipo. Mais dúvidas não hesite, faça contato por este e-mail, será uma satisfação ajudar.

Bom dia e bom trabalho.

Wellison
(usa Outra)

Enviado em 10/09/2014 - 11:29h

Em relação ao sistema operacional, estávamos pensando no Windows porque as crianças terão maior facilidade em lidar, e já ambientadas, quando estiverem fora da entidade, visto ser o sistema operacional mais usado. Se conseguirmos as licenças para instalar o Windows há algum problema? O Ministério das Comunicações poderá criar alguma oposição por causa disso depois (ajudar eles não ajudam em nada, mas, se for pra complicar depois, não custa nada, rsrsrsrs)?

Quanto ao barulho no servidor, também achávamos que fosse o cooler. Um técnico olhou e disse ser problemas na placa mãe e que nem vale a pena consertar. Há como fazer com que um dos outros computadores do Telecentro seja o Servidor?

Ainda em relação ao Sistema Operacional, no site do Ministério das Comunicações/Inclusão Digital/Telecentros, há a opção do Sistema Operacional Linux Comunicações (Servidor e Cliente). Você conhece esse sistema? O Ubuntu ainda seria melhor do que ele (em caso de não conseguirmos o Windows)?

No caso de mudarmos de sistema, poderemos continuar com a internet fornecida pelo GESAC? E como é esse Speed 4 mb, é internet paga?

Mais uma vez, nossos sinceros agradecimentos pela boa vontade em ajudar.

lcavalheiro
(usa Slackware)

Enviado em 10/09/2014 - 12:03h

O Windows não é uma possibilidade para vocês. O projeto dos telecentros proíbe, em sua constituição, programas proprietários mesmo que as devidas licenças sejam adquiridas.

Isso posto, o ideal é vocês colocarem outra distro. O Ubuntu ou o Mint, ao contrário do sugerido, não são opções porque elas dão tanta dor de cabeça quanto o Windows - e a proposta de um telecentro é a alta disponibilidade das máquinas. Nos terminais, você pode colocar o Fedora XFCE Spin, e instalar o Whisker Menu. Isso vai fazer com que os terminais tenham uma aparência razoavelmente similar ao Windows 7, o que atende ao seu critério de ambientação com o Windows, e o Fedora é uma distro que bem configurada dificilmente vai te dar dor de cabeça. Você instalaria o OpenJDK, o IcedTea e os Pipelight Flash e Silverlight, bem como o LibreOffice completo, e tudo que um telecentro precisa está coberto de boa.

No servidor... Embora seja viável (pelo menos na teoria) adaptar um dos terminais para cumprir o papel do servidor, o ideal seria uma máquina nova. Bem, nem sempre podemos ter o ideal, então se não der beleza. Use Slackware no servidor, e prepare-se para uptimes de anos!