LogBook: Documentação de implementação e manutenção
Este artigo refere-se à criação de um livro (LogBook) contendo os registros dos trabalhos efetuados em servidores, com o intuito de simplificar e facilitar a vida dos administradores.
Parte 3: Antes de começar
Todos nós sabemos o quão afoitos ficamos ao ver uma máquina novinha, sem poeira, esperando para ser formatada e para receber a dádiva do nosso "toque pessoal". Pois é justamente nessa afobação que não lemos os manuais do hardware, acreditamos no nosso "poder de compilação", não relemos a documentação do software a ser instalado e configurado, enfim, tudo vai indo bem até o momento em que o cérebro dá um tranco e vem aquela dúvida fatal: "Qual é mesmo o módulo da placa de ... ?" "Qual o valor para essa variável ... ?" Isso quando não ocorre coisa pior... mas enfim, todos já fizemos isso e se não fosse verdade não existiriam tantas perguntas urgentes nos fóruns.
Antes de pôr a mão na massa, apanhe alguns envelopes, uma pasta espaçosa e um caderno ou livro de anotações, de preferência com folhas numeradas. Então pense nos inconvenientes administrativos que cercam toda e qualquer atividade humana, lembrando sempre que não há projeto ou processo que possa ser operacionalizado sem antes passar pela via administrativa (fato) e observe o custo do "brinquedo" que está em suas mãos. Dependendo do tamanho da empresa, coloque desde já as etiquetas de identificação de patrimônio no hardware.
Escolha um nome para o computador, identifique a pasta com o nome do computador e o número do patrimônio da empresa, pegue um envelope, identifique-o com o nome do computador e acondicione, depois de devidamente lida, toda a documentação não técnica fornecida, notas fiscais, termos de garantia, números de contratos, notas de garantia estendida, notas de suporte técnico, telefones dos fornecedores, enfim, tudo aquilo que os contabilistas e administradores de empresas amam e nós odiamos, coloque este envelope na pasta identificada com o mesmo nome do computador ou hardware e com o número patrimonial da contabilidade da empresa. Isto lhe será de extrema valia em casos de sinistros, visitas dos "amigos do alheio", panes inesperadas no hardware, auditorias da contabilidade e etc.
Pegue o caderno ou livro de anotações e identifique-o da mesma forma que a pasta que acondicionou o envelope com a documentação administrativa, este livro será o seu LogBook, onde a vida de seu computador ou equipamento será escriturada, diária, enfadonha e metodicamente.
NOTA: Esta escrituração pode até ser elaborada em arquivo sob mídia gravável mas jamais guarde-a no HD do computador em uso.
Antes de pôr a mão na massa, apanhe alguns envelopes, uma pasta espaçosa e um caderno ou livro de anotações, de preferência com folhas numeradas. Então pense nos inconvenientes administrativos que cercam toda e qualquer atividade humana, lembrando sempre que não há projeto ou processo que possa ser operacionalizado sem antes passar pela via administrativa (fato) e observe o custo do "brinquedo" que está em suas mãos. Dependendo do tamanho da empresa, coloque desde já as etiquetas de identificação de patrimônio no hardware.
Escolha um nome para o computador, identifique a pasta com o nome do computador e o número do patrimônio da empresa, pegue um envelope, identifique-o com o nome do computador e acondicione, depois de devidamente lida, toda a documentação não técnica fornecida, notas fiscais, termos de garantia, números de contratos, notas de garantia estendida, notas de suporte técnico, telefones dos fornecedores, enfim, tudo aquilo que os contabilistas e administradores de empresas amam e nós odiamos, coloque este envelope na pasta identificada com o mesmo nome do computador ou hardware e com o número patrimonial da contabilidade da empresa. Isto lhe será de extrema valia em casos de sinistros, visitas dos "amigos do alheio", panes inesperadas no hardware, auditorias da contabilidade e etc.
Pegue o caderno ou livro de anotações e identifique-o da mesma forma que a pasta que acondicionou o envelope com a documentação administrativa, este livro será o seu LogBook, onde a vida de seu computador ou equipamento será escriturada, diária, enfadonha e metodicamente.
NOTA: Esta escrituração pode até ser elaborada em arquivo sob mídia gravável mas jamais guarde-a no HD do computador em uso.
Já uso logbook de certa forma e ainda pretendo implementar uma forma de criar um banco de dados com essas informações, onde se torna mais fácil alterar/incluir dados.
[ ]'s.