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Abertura automatica de chamado [RESOLVIDO]

1. Abertura automatica de chamado [RESOLVIDO]

Enviado em 27/09/2012 - 14:26h

Boa tarde,

tenho em minha empresa uma servidor que hospeda o meu site ocomon aonde é realizada a abertura de chamados dele.

Porem vi um sistema que achei bem interessante que é da HOSTGATOR aonde vc envia um email para o suporte deles e automaticamente é gerado um chamado no sistema para os tecnicos, gostaria de criar esta ferramenta no meu servidor ou implementar isso em meu ocomon tem como??
alguem sabe como?

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2. Re: Abertura automatica de chamado [RESOLVIDO]

Melhor resposta

Enviado em 27/09/2012 - 17:39h

É possível fazer isto de várias maneiras.

Mas na maioria das vezes é um sistema adaptado e conversam através de XML.

Para este mesmo propósito conheço só o jira, que ja tive oportunidade de trabalhar com ele, n tenho muitos detalhes de configuração e como funciona.

O ocomom é sistema proprietário?

Se for abra um chamado para eles e pergunte como é possível integrar alguma forma de abrir chamados automaticamente.

Abs

3. Re: Abertura automatica de chamado [RESOLVIDO]

Enviado em 01/10/2012 - 09:30h

ok amigo muito obrigado.

O sistema ate onde sei é open rs

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