could kstartupconfig not start.

Boa tarde trabalho em um laboratório de informática que utiliza o sistema multiplier. Bom utilizava tres usuarios simultaneos: aluno1, aluno2 e aluno3. Só que agora consigo utilizar somente o aluno3. Os outros dois apresenta o erro could not start kstartupconfig e verifique sua instalação. nao encontrei nada que resolvesse na internet
se alguem tiver uma dica abradeço