Central de Serviços com Software Livre: Estruturando um Central de Serviços com o GLPI - Livro
Dica publicada em Linux / Software
Central de Serviços com Software Livre: Estruturando um Central de Serviços com o GLPI - Livro
Olá, pessoal.
Recentemente, lancei um livro de forma independente contemplando a completa estruturação de uma Central de Serviços com Software Livre.
O livro aborda a implantação de um ambiente 100% software livre para apoio à gestão do departamento de informática de empresas.
O livro foi completamente escrito de forma independente e com a utilização de software livre, sendo este um legítimo "puro sangue". Vocês podem ler um trecho do livro, sumário completo ou adquiri-lo através do endereço abaixo:
Coloco o prefácio que foi escrito por Roberto Cohen, mestre no assunto no Brasil:
Para quem deseja acelerar o amadurecimento de seu setor de atendimento, ler o texto será feito o empuxe da decolagem de um jato: segure-se, porque estará além do que espera em poucas horas de leitura.
Recentemente, lancei um livro de forma independente contemplando a completa estruturação de uma Central de Serviços com Software Livre.
O livro aborda a implantação de um ambiente 100% software livre para apoio à gestão do departamento de informática de empresas.
O livro foi completamente escrito de forma independente e com a utilização de software livre, sendo este um legítimo "puro sangue". Vocês podem ler um trecho do livro, sumário completo ou adquiri-lo através do endereço abaixo:
Coloco o prefácio que foi escrito por Roberto Cohen, mestre no assunto no Brasil:
'Halexsandro não escreve para os grandes bancos e indústrias que contam com dezenas de funcionários de TI (o que não significa que não possam aprender com ele). Escreve para 95% da massa de empresas brasileiras formadas por quatro a dez pessoas em sua área de TI. Seu estilo de escrita permite manter uma conversa direto com o leitor, o que cria um nível de intimidade e aproximação muito bom.
Nessa obra ele atalha caminhos e tempos, oferecendo um manual bê-á-bá (todos apreciamos ler sobre a teoria, mas na hora de apresentar resultados, a experiência prática dos outros agiliza o trajeto e incrementa nossa produtividade) de como instrumentalizar o departamento de suporte para obter o máximo de proveito da tecnologia disponível. Ensina a montar um Service Desk de cabo a rabo reunindo as peças do software GLPI como um Lego: desde os passos da instalação do software, suas configurações até detalhes complexos como criação do portfólio de serviços, a administração da base de conhecimento e outros detalhes como a integração com LDAP."
Para quem deseja acelerar o amadurecimento de seu setor de atendimento, ler o texto será feito o empuxe da decolagem de um jato: segure-se, porque estará além do que espera em poucas horas de leitura.
pode ter certeza eu vou comprar