O Ocomon é um sistema de Helpdesk voltado para o gerenciamento de chamados de suporte e controle integrado de inventário para equipamentos de informática. Possui controle de SLAs e Prioridades.

Aprenda a instalar o sistema que foi projetado pelo Flávio Ribeiro e Thiago Souza Dias.

Baixando e atualizando o sistema Ocomon

1 - Devemos fazer o download de dois arquivos:

• Versão 2.0RC6
• Patch para a versão 2.0RC6

Link: http://ocomonphp.sourceforge.net

2 - Após baixado, extraia os dois arquivos (ocomon_2.0-RC6-patch-01 e ocomon_2.0-RC6).

3 - (Adição do Patch) - Coloque o conteúdo da pasta ocomon_2.0-RC6-patch-01 dentro da pasta ocomon_2.0-RC6.

Configuração PHP, Mysql e Apache (VERSÕES, IMPORTANTE) Depois de passar por alguns problemas com a base de dados do Ocomon na hora da instalação, deparei-me com a infelicidade da incompatibilidade de versões do MySQL Server na hora da execução do arquivo DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL. Procurei algumas alternativas para a solução da incompatibilidade mas foi sem sucesso. Algumas soluções que deixavam o banco sem erros (por exemplo trocar TYPE por ENGINE) refletiam em outros erros, como de consulta e inserção, então a melhor solução que encontrei foi fazer o downgrade do MySQL Server.

Conclusão:

• PHP - 5.2.6
• Apache - 2.2.9
• MysqlServer - 5.0.67

Para utilizadores do XAMPP: Xampp - 1.6.8

Instalação com LAMP (Linux, Apache, Mysql e PHP)

Após configurado conforme o tópico 2, agora iremos iniciar o processo de instalação.

1 - Coloque a pasta ocomon_2.0-RC6 no diretório /var/www/.

2 - Base de dados

Antes da execução, devemos fazer uma pequena alteração no SQL.

Original:

CREATE USER 'ocomon'@'localhost' IDENTIFIED BY 'senha_ocomon_mysql';
GRANT SELECT , INSERT , UPDATE , DELETE ON `ocomon_rc6` . * TO 'ocomon'@'localhost';

Alterado:


3 - Renomeie config.inc.php-dist, situado em ocomon_2.0-RC6/includes/, para config.inc.php.

Acesse: http://localhost/ocomon_2.0-RC6 ou http://seu-Ip/ocomon_2.0-RC6

Instalação com XAMPP

Após configurado conforme o tópico 2, agora iremos iniciar o processo de instalação.

1 - Coloque a pasta ocomon_2.0-RC6 no diretório /xamp/htdocs/.

2 - Execute o arquivo DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL situado em: /ocomon_2.0-RC6/install/2.0RC6/

2.1 - É desejável que seja utilizado o HeidiSql para a execução do .SQL

3 - Renomeie config.inc.php-dist situado em: ocomon_2.0-RC6/includes/ para config.inc.php.

Acesse: http://localhost/ocomon_2.0-RC6 ou http://seu-Ip/ocomon_2.0-RC6