Resetando a senha do OTRS disponível nos repositorios do Debian
Dica publicada em Linux / Miscelânea
Resetando a senha do OTRS disponível nos repositorios do Debian
Recebi a recomendação de uma amigo e resolvi realizar alguns testes no OTRS, por praticidade instalei ele diretamente dos repositórios do Debian com o comando:
sudo apt-get install otrs
Após o fim da instalação, ao acessar http://localhost/otrs, a senha que defini não funcionava no usuário root@localhost.
Verifiquei que estava com a versão 3.3 do OTRS com o comando:
sudo dpkg -l otrs
Para redefinir a senha do usuário root@localhost primeiro acesse o diretório da instalação do OTRS, no meu caso como instalei direto dos repositórios, o local da instalação foi:
# cd /usr/share/otrs/bin
Para resetar a senha do usuário root@localhost use o comando abaixo:
# perl otrs.SetPassword.pl root@localhost 123
Com esse comando a senha do usuário foi redefinida para 123. Com o mesmo comando pode-se redefinir a senha de qualquer outro usuário do OTRS na versão 3.3.
sudo apt-get install otrs
Após o fim da instalação, ao acessar http://localhost/otrs, a senha que defini não funcionava no usuário root@localhost.
Verifiquei que estava com a versão 3.3 do OTRS com o comando:
sudo dpkg -l otrs
Para redefinir a senha do usuário root@localhost primeiro acesse o diretório da instalação do OTRS, no meu caso como instalei direto dos repositórios, o local da instalação foi:
# cd /usr/share/otrs/bin
Para resetar a senha do usuário root@localhost use o comando abaixo:
# perl otrs.SetPassword.pl root@localhost 123
Com esse comando a senha do usuário foi redefinida para 123. Com o mesmo comando pode-se redefinir a senha de qualquer outro usuário do OTRS na versão 3.3.