PROBLEMAS DE LIGAÇÕES PICOTANDO!

Opa Fala ai Pessoal, tudo bem?

Gostaria do conhecimento de vocês, trabalhamos com discadora e temos um cliente locado em um servidor.

Acontece que ele está com problema de ligações picotando, na verdade, os áudios pelo gravador da plataforma estão excelente, mas quando baixamos para analisar no sngrep para o Wireshark denota-se que as ligações estão picotando a todo momento quase não conseguindo ouvir o áudio via aplicativo Wire.

Realizamos a troca de servidor e não melhorou, encontramos perca de pacote em um dos fornecedores do cliente e pedimos para que removesse para verificarmos a melhoria, mas não obtive a melhora.

Alguém tem uma dica?

Bom dia!
Não sei se já resolveu, mas vamos lá, você precisa analisar sua infra, como diz o mestre Flávio Gonçalves, a maioria dos problemas com telefonia, não o servidor de telefonia. Ligações picotando existem várias linhas de investigação, abaixo listo elas:

1-) A primeira é a sua infra está integra?
2-) Ligações entre ramais ficam ruins?
3-) Qual codec está utilizando?
4-) Seu ambiente é virtualizado?
5-) No momento que esta picotando, como esta a performance do seu asterisk?
6-) Esta usando asterisk puro?

Um ponto importante se os seus ramais estão acessando externo via ip publico, também requer atenção, porque você tem o fator infra do colaborador no meio do caminho.

Att,
KowalskiLinux