Problemas cíclicos no meu Asterisk

Bom dia.
Tenho um serviço(bico) em uma infra de uma empresa, em que estavam a reclamar de quedas em ligações do Asterisk, e uma parte da chamada saindo muda. Estive na empresa no mês passado e verificando o ambiente e a documentação do Asterisk, com o protocolo SIP ativado, porém no firewall da borda não estavam liberadas as portas 10000 - 20000 requisitos pro SIP, ai eu habilitei.
Funcionou tudo muito bem por aproximadamente 1 mês, e ontem o cliente me ligou reclamando dos mesmos problemas.
Penso que pode estar relacionado talvez a prioridade do Link, entre voz e dados, apesar de que o Asterirk usa pouca banda devido aos algoritmos que ele utiliza. Agora terei que voltar ao local, com um plano de trabalho diferente.

Pensei em:
- Alterar para AIX o protocolo, ai mudando as configurações
- Verificar a questão da banda liberada para voz na empresa

Gostaria de sugestões e dicas de quem já passou por tal situação, muito obrigado.

Prezado Fabregas, boa noite!
Acredito que qualquer ação ou plano de melhorias neste momento, será precoce sem antes uma analise do problema e o cenário, o primeiro de tudo é, nem sempre acredite no usuário, valide você mesmo para entender, quando e como a possível “falha” ocorre conforme descreve seu cliente, com isso tudo mapeado e detalhado, ai sim pode pensar em estruturar e/ou mudar algo, sai alterando tudo para IXA2 etc, será muito radical e pode lhe trazer mais dores de cabeça, que solução para o ambiente.

Att,
KowalskiLinux

Ola, seu problema pode ser NAT.

O que voce pode fazer é o seguinte:

no sip.conf existe uma conf que se chama: externip e loca;net

externip = IP Externo
localnet = sua rede Ex: 192.168.0.0/24

Tambem existe o parametro nat, que tem duas funcoes:
nat=force_rport,comedia
ou
nat=force_rport


Algumas das duas podem te ajudar.

Qualquer coisa me add no skype que te ajudo: ajnbrito


Valeu.

Amigo, bom dia. Ainda não consegui resolver, e ainda por cima apareceram problemas no DMZ, e o servidor FreePBX está dentro desse DMZ. Portanto, agora devo resolver esse problema no DMZ primeiro antes de tudo. Obrigado.