Outlook com problemas de envio - BFW3 [RESOLVIDO]

renanmelo
(usa Outra)

Enviado em 24/10/2014 - 16:01h

Boa tarde a todos!

Estamos com um problema no envio de e-mails através do outlook aqui na empresa. Estávamos trabalhando com a versão 3.0.258 e achamos que era por este motivo. Formatamos a maquina e colocamos para rodar a ultima versão do BFW que é a 3.0.260 e mesmo assim continuamos com o problema.

Já tentamos de todas as formas faze-lo funcionar mais está difícil. Na primeira vez subimos nosso backup logo quando formatamos e não foi, e depois fizemos um do zero, regra por regra mais também não foi, e depois deixamos um pelado, sem regra alguma e mesmo assim os e-mails não saem da caixa de saída. A internet está voando, super normal mais os e-mails não saem.

Alguém já teve algum problema parecido e poderia informar alguma resolução?

Desde já agradeço.

usuariolinux
(usa Ubuntu)

Enviado em 24/10/2014 - 18:07h

Aparentemente, pelo o que você descreveu do problema, o firewall BFW está normal e não está bloqueando o outlook para envio. Suas mensagens envio estão travadas por algum motivo.

Minha sugestão:

1º Pegue um computador e ligue-o direto no modem, deixe a internet somente para ele.

2º Tente limpar todos os e-mails da "caixa de saída", remova todas da caixa de saída.

3º Verifique se a internet está normal (acesse vários sites e certifique-se que está com a navegação ok)

4º Abra o Outlook entre na configuração da conta, geralmente no outlook 2007, 2010 por exemplo, tem uma opção de "testar as configurações da conta", é um botão que verifica se está tudo ok no envio e recebimento.

5º Clique nessa opção para testar as configurações da conta envio/recebimento.

6º Certifique-se que tudo está ok com as configurações da conta, se algo der errado nesse teste, verifique suas configurações do e-mail, portas , servidores pop ou imail, senhas, etc.

7º Caso você testou e não houve erro, agora é hora de fazer um teste de envio para um e-mail. tente enviar um e-mail de teste para outro e-mail particular e veja o que acontece.

8º Se você enviou o e-mail e não saiu da caixa de saída, com certeza seu outlook está com problema, tente reinstalar o office ou mudar versão e refazer todo teste novamente. Verifica antes de fazer uma reinstalação se está recebendo e-mails pelo menos. Se estiver recebendo normal, significa que é um problema só no envio. Entre nas configurações do e-mail via navegador e cheque as configurações corretas de configuração do outlook, se não recebe/não envia e-mail pelo outlook (isso você já saberá se fizer o passo 4º e 5º) então verifica se os protocolos pop/smtp ou imail estão ativadas.

Faça testes em outros computadores ligados diretamente no modem, não ligue na rede ou no servidor BFW.
Fazendo esses testes você elimina o problema, se é no servidor BFW, na conexão internet ou se é no Computador na instalação Office.

Espero que ajude.

Boa Sorte

fabriciocs
(usa CentOS)

Enviado em 24/10/2014 - 19:25h

Conforme foi dito acima, se ligar um computador direto no link de internet e funcionar, o erro pode ser o DNS, as vezes o BFW não está resolvendo o DNS de forma satisfatória, ai no lugar no nome do servidor, coloca o IP do servidor smtp e pop, no outlook e faz o teste

renanmelo
(usa Outra)

Enviado em 27/10/2014 - 11:06h

Já verificamos com os computadores direto no modem, assim o e-mail sai normalmente.

O problema não é no outlook pois aqui na empresa temos aproximadamente 100 maquinas rodando com outlooks diferentes, como 2007, 2010 e 2013 e todos eles tem o mesmo problema.

Hoje na parte da manha estava rodando normalmente, mais por volta das 10:30 começou dar o problema novamente. O nosso servidor de dhcp é windows server 2008 e o dns é o BFW mesmo.

renanmelo
(usa Outra)

Enviado em 29/10/2014 - 11:43h

Galera, muito obrigado pela ajuda.

Conseguimos resolver aqui. O problema não estava no BFW, acabamos descobrindo que estava tendo uma falta de comunicação entre nosso servidor e o modem da tim, pois o modem roteava o IP fixo e nosso bf acabava não entendendo esse roteamento e acabava bugando. Para resolvermos nos colocamos o modem em modo bridge e colocamos o bf para ppoe!

Valeu as pessoas que responderam a pergunta.