Mensagem em Quarentena

Sistema Postfix+Clamav+Mailscanner
Como faço para receber uma mensagem que foi para em quarentena?

Já analisou o motivo nos logs? O por que ele foi para a quarentena.

O email é do provedor locaweb e foi pego como spam, mas o usuário é conhecido e tinha um arquivo em anexo em PDF.

Eu uso o Clamav com Mailscanner também. Constantemente tenho que retirar anexos da quarentena. O motivo são extensões duplicadas.
Ex: teste.pdf.doc, teste.doc.exe, teste.setembro.pdf....
Por motivo de segurança, corretamente ele move para quarentena. Cabe a você analisar esses e-mails. Se for esse o caso, o Clamav está fazendo seu serviço direitinho! Outro motivo, são nomes exageradamente grandes!

É... Tem que analisar!

O anexo esta com nome do arquivo bem extenso, mas como faço para receber este email? Tem algum comando?

Eu não gosto de alterar os parâmetros no Clamav. Geralmente eu entro no diretório de quarentena, copio para minha maquina, altero o nome e encaminho para o destinatário. Mas tem como você alterar parâmetros do seu clamav ou trabalhar exceções. Basta você medir os riscos! Eu prefiro dar treinamento e orientações de como se deve usar o webmail dentro da empresa.

Com certeza instruir é a melhor solução, principalmente quanto ao grande volume de spam que recebemos todos os dias. Mas infelizmente tem usuários que não estão nem aí pra coisa. Mas se eu mover um determinado email pra minha caixa de entrada vai funcionar? Ou existe algum comando específico que force o envio para o usuário?

Você não tem acesso ao diretório de quarentena? Geralmente o clamav ou MailScanner só move o anexo, o arquivo em si. Verifica ai:

# cd /var/spool/MailScanner/quarantine

Tenho acesso ao diretório, faço o que? Outra dúvida, quanto as mensagens que estão como spam, como faço para recebê-las ou fazer com que o servidor deixe de pegá-las como spam?

Veja no log para qual pasta ele moveu o arquivo.


Primeiramente analise os logs. Veja os motivos! Tente tratar esse motivos. Fora isso, outra alternativa e tratar exceções para evitar o falso positivo. Seria basicamente um arquivo com e-mails que não passariam pelo Clamav e MailScanner. Você usa o postfix? Dá uma pesquisada nisso!

Seu servidor de e-mail é CentOS?

Tente analisar os logs?

EX:

# tail -100 /var/log/maillog 

Filtrando:

# tail -1000 /var/log/maillog | grep spam 

ou

# tail -1000 /var/log/maillog | grep reject 

Se for Debian o arquivo é o /var/log/mail.log


Enfim... Analise os logs!