Livro

lordhulk
(usa Ubuntu)

Enviado em 12/12/2009 - 16:04h

Olá,
Eu co-coordeno uma equipe técnica ( as vezes é realmente um "co-co") que trabalha em campo, atendendo nossos clientes em seus estabelecimentos.
Já procurei mas não encontrei nenhum livro que trate desse assunto de organizar uma equipe de TI, de maneira pratica.
Alguem poderia me indicar algum?

Abraços

wvital
(usa Debian)

Enviado em 14/12/2009 - 17:43h

Olá,

Aconselho buscar conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library), um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manuntenção de serviços de tecnologia da informação.
Curso online: http://www.tiexames.com.br/curso_itil_v3_foundation.php

Até,
Wesley Vital - LPIC 1

lael
(usa Fedora)

Enviado em 14/12/2009 - 17:54h

Exelente indicação...apenas reforço e apoio a indicação acima citada.

A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.