nicolo
(usa Ubuntu)
Enviado em 30/04/2014 - 11:08h
Representante é uma gente que além de ganhar comissão pelas vendas ainda tem procuração para algumas ações, às vezes até para assinar alguns tipos de contratos com os clientes e outras decisões menores.
Quanto mais alto o nível do representante mais decisões ele tem.
Há castas de representantes que não se misturam. Os mais altos não conversam com os mais baixos e vice versa. Em geral são agressivos no mercado e disputyam clientes a tapa. As castas também refletem níveis de sofisticação e os montante envolvidos no negócio. Há simples caixeiros viajantes até repersentantes especializados que dão consultoria, sendo tecnicamente muito qualificados. É um ramo muito heterogênio.
Prestar serviço significa assinar um contrato ou acordo. Lembre-se que um contrato tem 3 coisas. Escopo, preço e prazo.
Precisa combinar por escrito o que se vai fazer, o que não vai fazer, ou transformam você em biscate de serviços gerais.
Se houver necessidade suspeita de escopo aumentado precisa previamente acordar o preço do serviço extra.
POr exemplo: computador não funciona.
Visita 50
Desentupir o windows 40
Desinfectar o windows 1000
Fazer back up antes de formatar 200
Reinstalar o window e o backup 500
Trocar hardware queimado 100 + o custo do hardware.
Responsabilidade. --Limitar a grantia ou você vira culpado de plantão- ou bode expiatório.
Deixar claro que você não vai lavar o banheiro e nem prestar serviços sexuais.
Coisa assim- É sempre bom ter cuidado.
O paraíso pe trabalhar sempre para os mesmos bons clientes que confiam em você e você pode confiar neles.