Erro ao tentar instalar All-In-One HP no Ubuntu 20.04

cultwitch
(usa Ubuntu)

Enviado em 15/09/2022 - 10:35h

Olá,
Sou nova no Linux e recentemente estou enfrentando algumas dificuldades para instalar minha multifuncional HP no Ubuntu 20.04.
Fiz a instalação do hplip pelo repositório e ao rodar hp-info, obtive uma mensagem de erro:

error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/usb/DeskJet_3700_series?serial=CN8795P14W06H4

error:  Unable to open device hp:/usb/DeskJet_3700_series?serial=CN8795P14W06H4.  

Ao rodar hp-check, obtive o seguinte:

Saving output in log file: /home/izabellaterencio/hp-check.log



HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)

Dependency/Version Check Utility ver. 15.1



Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP

This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.

This is free software, and you are welcome to distribute it

under certain conditions. See COPYING file for more details.



Note: hp-check can be run in three modes:

1. Compile-time check mode (-c or --compile): Use this mode before compiling the

HPLIP supplied tarball (.tar.gz or .run) to determine if the proper dependencies

are installed to successfully compile HPLIP.                                    

2. Run-time check mode (-r or --run): Use this mode to determine if a distro    

supplied package (.deb, .rpm, etc) or an already built HPLIP supplied tarball   

has the proper dependencies installed to successfully run.                      

3. Both compile- and run-time check mode (-b or --both) (Default): This mode    

will check both of the above cases (both compile- and run-time dependencies).   



Check types:                                                                    

a. EXTERNALDEP - External Dependencies                                          

b. GENERALDEP - General Dependencies (required both at compile and run time)    

c. COMPILEDEP - Compile time Dependencies                                       

d. [All are run-time checks]                                                    

PYEXT SCANCONF QUEUES PERMISSION                                                



Status Types:

    OK

    MISSING       - Missing Dependency or Permission or Plug-in

    INCOMPAT      - Incompatible dependency-version or Plugin-version



warning: ubuntu-20.04 version is not supported. Using ubuntu-19.10 versions dependencies to verify and install...



---------------

| SYSTEM INFO |

---------------



 Kernel: 5.4.0-125-generic #141-Ubuntu SMP Wed Aug 10 13:42:03 UTC 2022 GNU/Linux

 Host: Inspiron-3583

 Proc: 5.4.0-125-generic #141-Ubuntu SMP Wed Aug 10 13:42:03 UTC 2022 GNU/Linux

 Distribution: ubuntu 20.04

 Bitness: 64 bit





-----------------------

| HPLIP CONFIGURATION |

-----------------------



HPLIP-Version: HPLIP 3.20.3

HPLIP-Home: /usr/share/hplip

warning: HPLIP-Installation: Auto installation is not supported for ubuntu distro  20.04 version 



Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:

# hplip.conf.  Generated from hplip.conf.in by configure.



[hplip]

version=3.20.3



[dirs]

home=/usr/share/hplip

run=/var/run

ppd=/usr/share/ppd/hplip/HP

ppdbase=/usr/share/ppd/hplip

doc=/usr/share/doc/hplip

html=/usr/share/doc/hplip-doc

icon=no

cupsbackend=/usr/lib/cups/backend

cupsfilter=/usr/lib/cups/filter

drv=/usr/share/cups/drv

bin=/usr/bin

apparmor=/etc/apparmor.d

# Following values are determined at configure time and cannot be changed.

[configure]

network-build=yes

libusb01-build=no

pp-build=no

gui-build=yes

scanner-build=yes

fax-build=yes

dbus-build=yes

cups11-build=no

doc-build=yes

shadow-build=no

hpijs-install=yes

foomatic-drv-install=yes

foomatic-ppd-install=no

foomatic-rip-hplip-install=no

hpcups-install=yes

cups-drv-install=yes

cups-ppd-install=no

internal-tag=3.20.3

restricted-build=no

ui-toolkit=qt5

qt3=no

qt4=no

qt5=yes

policy-kit=yes

lite-build=no

udev_sysfs_rules=no

hpcups-only-build=no

hpijs-only-build=no

apparmor_build=no

class-driver=no





Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:

Plugins are not installed. Could not access file: No such file or directory



Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:

[commands]

scan = /usr/bin/simple-scan %SANE_URI%



[fax]

email_address = 

voice_phone = 



[installation]

date_time = 09/15/22 10:08:21

version = 3.20.3



[last_used]

device_uri = "hp:/usb/DeskJet_3700_series?serial=CN8795P14W06H4"

printer_name = 

working_dir = .



[polling]

device_list = 

enable = false

interval = 5



[refresh]

enable = false

rate = 30

type = 1



[settings]

systray_messages = 0

systray_visible = 0



[upgrade]

last_upgraded_time = 1663040598

notify_upgrade = false

pending_upgrade_time = 0





 <Package-name>        <Package-Desc>      <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status>   <Comment>



-------------------------

| External Dependencies |

-------------------------



 error: cups          CUPS - Common Unix Printing System                           REQUIRED        1.1             -               INCOMPAT   'CUPS may not be installed or not running'

 gs                   GhostScript - PostScript and PDF language interpreter and previewer REQUIRED        7.05            9.50            OK         -

 xsane                xsane - Graphical scanner frontend for SANE                  OPTIONAL        0.9             0.999           OK         -

 scanimage            scanimage - Shell scanning program                           OPTIONAL        1.0             1.0.29          OK         -

 dbus                 DBus - Message bus system                                    REQUIRED        -               1.12.16         OK         -

 policykit            PolicyKit - Administrative policy framework                  OPTIONAL        -               0.105           OK         -

 network              network -wget                                                OPTIONAL        -               1.20.3          OK         -

 avahi-utils          avahi-utils                                                  OPTIONAL        -               0.7             OK         -



------------------------

| General Dependencies |

------------------------



 libjpeg              libjpeg - JPEG library                                       REQUIRED        -               -               OK         -

 cups-devel           CUPS devel- Common Unix Printing System development files    REQUIRED        -               -               OK         -

 cups-image           CUPS image - CUPS image development files                    REQUIRED        -               -               OK         -

 libpthread           libpthread - POSIX threads library                           REQUIRED        -               b'2.31'         OK         -

 libusb               libusb - USB library                                         REQUIRED        -               1.0             OK         -

 sane                 SANE - Scanning library                                      REQUIRED        -               -               OK         -

 sane-devel           SANE - Scanning library development files                    REQUIRED        -               -               OK         -

 libnetsnmp-devel     libnetsnmp-devel - SNMP networking library development files REQUIRED        5.0.9           5.8             OK         -

 libcrypto            libcrypto - OpenSSL cryptographic library                    REQUIRED        -               1.1.1           OK         -

 python3X             Python 2.2 or greater - Python programming language          REQUIRED        2.2             3.8.10          OK         -

 python3-notify2      Python libnotify - Python bindings for the libnotify Desktop notifications OPTIONAL        -               -               OK         -

 error: python3-pyqt4-dbus PyQt 4 DBus - DBus Support for PyQt4                         OPTIONAL        4.0             -               MISSING    'python3-pyqt4-dbus needs to be installed'

 error: python3-pyqt4 PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x)         REQUIRED        4.0             -               MISSING    'python3-pyqt4 needs to be installed'

 python3-dbus         Python DBus - Python bindings for DBus                       REQUIRED        0.80.0          1.2.16          OK         -

 python3-xml          Python XML libraries                                         REQUIRED        -               2.2.9           OK         -

 python3-devel        Python devel - Python development files                      REQUIRED        2.2             3.8.10          OK         -

 python3-pil          PIL - Python Imaging Library (required for commandline scanning with hp-scan) OPTIONAL        -               9.2.0           OK         -

 python3-reportlab    Reportlab - PDF library for Python                           OPTIONAL        2.0             3.6.11          OK         -



--------------

| COMPILEDEP |

--------------



 libtool              libtool - Library building support services                  REQUIRED        -               2.4.6           OK         -

 gcc                  gcc - GNU Project C and C++ Compiler                         REQUIRED        -               9.4.0           OK         -

 make                 make - GNU make utility to maintain groups of programs       REQUIRED        3.0             4.2.1           OK         -



---------------------

| Python Extentions |

---------------------



 cupsext              CUPS-Extension                                               REQUIRED        -               3.20.3          OK         -

 hpmudext             IO-Extension                                                 REQUIRED        -               3.20.3          OK         -



----------------------

| Scan Configuration |

----------------------



 hpaio                HPLIP-SANE-Backend                                           REQUIRED        -               3.20.3          OK         'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'

 scanext              Scan-SANE-Extension                                          REQUIRED        -               3.20.3          OK         -



------------------------------

| DISCOVERED SCANNER DEVICES |

------------------------------



device `hpaio:/usb/DeskJet_3700_series?serial=CN8795P14W06H4' is a Hewlett-Packard DeskJet_3700_series all-in-one

device `escl:https://192.168.1.11:443' is a ESCL HP DeskJet 3700 series [398ABF] SSL flatbed scanner

device `escl:http://192.168.1.11:8080' is a ESCL HP DeskJet 3700 series [398ABF] flatbed scanner





--------------------------

| DISCOVERED USB DEVICES |

--------------------------



  Device URI                        Model                 

  --------------------------------  ----------------------

  hp:/usb/DeskJet_3700_series?seri  HP DeskJet 3700 series

  al=CN8795P14W06H4                                       



---------------------------------

| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |

---------------------------------



 

DeskJet-3700

------------

Type: Printer

Device URI: hp:/usb/DeskJet_3700_series?serial=CN8795P14W06H4

PPD: /etc/cups/ppd/DeskJet-3700.ppd

PPD Description: HP Deskjet 3700 Series, hpcups 3.20.3

Printer status: impressora DeskJet-3700 está inativa; habilitada desde ter 13 set 2022 09:51:05

error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/usb/DeskJet_3700_series?serial=CN8795P14W06H4

error: Device not found

error: Communication status: Failed





--------------

| PERMISSION |

--------------



USB             DeskJet-3700                   Required        -        -        OK       Node:'/dev/bus/usb/001/006' Perm:'  root  lp rw- rw- rw- rw- r--'

 

-----------

| SUMMARY |

-----------



Missing Required Dependencies

-----------------------------

error: 'libcups2' package is missing/incompatible 

error: 'python3-pyqt4' package is missing/incompatible 

error: 'gtk2-engines-pixbuf' package is missing/incompatible 



Missing Optional Dependencies

-----------------------------

error: 'python3-dbus.mainloop.qt' package is missing/incompatible 



Total Errors: 4

Total Warnings: 0 

Tentei o seguinte, mas as dependências já estavam instaladas:

sudo apt-get install --assume-yes libcups2 cups libcups2-dev cups-bsd cups-client avahi-utils libavahi-client-dev libavahi-core-dev libavahi-common-dev libcupsimage2-dev libdbus-1-dev build-essential gtk2-engines-pixbuf ghostscript openssl libjpeg-dev libatk-adaptor libgail-common libsnmp-dev snmp-mibs-downloader libtool libtool-bin libusb-1.0-0-dev libusb-0.1-4 wget policykit-1 policykit-1-gnome automake1.11 python3-dbus.mainloop.pyqt5 python3-reportlab python3-notify2 python3-pyqt5 python3-dbus python3-gi python3-lxml python3-dev python3-pil python-is-python3 libsane libsane-dev sane-utils xsane



Lendo listas de pacotes... Pronto

Construindo árvore de dependências       

Lendo informação de estado... Pronto

gtk2-engines-pixbuf já é a versão mais recente (2.24.32-4ubuntu4).

libgail-common já é a versão mais recente (2.24.32-4ubuntu4).

libjpeg-dev já é a versão mais recente (8c-2ubuntu8).

libtool já é a versão mais recente (2.4.6-14).

libtool-bin já é a versão mais recente (2.4.6-14).

libusb-0.1-4 já é a versão mais recente (2:0.1.12-32).

libusb-1.0-0-dev já é a versão mais recente (2:1.0.23-2build1).

python-is-python3 já é a versão mais recente (3.8.2-4).

python3-dbus já é a versão mais recente (1.2.16-1build1).

python3-dev já é a versão mais recente (3.8.2-0ubuntu2).

python3-gi já é a versão mais recente (3.36.0-1).

python3-reportlab já é a versão mais recente (3.5.34-1ubuntu1).

automake1.11 já é a versão mais recente (1:1.11.6-5).

policykit-1-gnome já é a versão mais recente (0.105-7ubuntu2).

python3-dbus.mainloop.pyqt5 já é a versão mais recente (5.14.1+dfsg-3build1).

python3-notify2 já é a versão mais recente (0.3-4).

python3-pyqt5 já é a versão mais recente (5.14.1+dfsg-3build1).

snmp-mibs-downloader já é a versão mais recente (1.2).

avahi-utils já é a versão mais recente (0.7-4ubuntu7.1).

build-essential já é a versão mais recente (12.8ubuntu1.1).

cups já é a versão mais recente (2.3.1-9ubuntu1.2).

cups-bsd já é a versão mais recente (2.3.1-9ubuntu1.2).

cups-client já é a versão mais recente (2.3.1-9ubuntu1.2).

ghostscript já é a versão mais recente (9.50~dfsg-5ubuntu4.5).

libatk-adaptor já é a versão mais recente (2.34.2-0ubuntu2~20.04.1).

libavahi-client-dev já é a versão mais recente (0.7-4ubuntu7.1).

libavahi-common-dev já é a versão mais recente (0.7-4ubuntu7.1).

libavahi-core-dev já é a versão mais recente (0.7-4ubuntu7.1).

libcups2 já é a versão mais recente (2.3.1-9ubuntu1.2).

libcups2-dev já é a versão mais recente (2.3.1-9ubuntu1.2).

libcupsimage2-dev já é a versão mais recente (2.3.1-9ubuntu1.2).

libdbus-1-dev já é a versão mais recente (1.12.16-2ubuntu2.2).

libsane já é a versão mais recente (1.0.29-0ubuntu5.2).

libsane-dev já é a versão mais recente (1.0.29-0ubuntu5.2).

libsnmp-dev já é a versão mais recente (5.8+dfsg-2ubuntu2.5).

openssl já é a versão mais recente (1.1.1f-1ubuntu2.16).

policykit-1 já é a versão mais recente (0.105-26ubuntu1.3).

python3-lxml já é a versão mais recente (4.5.0-1ubuntu0.5).

python3-pil já é a versão mais recente (7.0.0-4ubuntu0.5).

sane-utils já é a versão mais recente (1.0.29-0ubuntu5.2).

wget já é a versão mais recente (1.20.3-1ubuntu2).

xsane já é a versão mais recente (0.999-8ubuntu2.1).

0 pacotes atualizados, 0 pacotes novos instalados, 0 a serem removidos e 17 não atualizados. 

Alguém pode me ajudar a entender e resolver esse problema?

leandropscardua
(usa Ubuntu)

Enviado em 15/09/2022 - 22:30h

Verificou se o serviço do cups está ativo?
systemctl status cups

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 17/09/2022 - 01:57h

- Parece haver mistura de dependências.
- Como instalou o HPLiP?
- Existe mistura de repositórios?
O comando abaixo pode mostrar alguma coisa útil:
inxi -r

Obs: segundo o site do HPLIP, a versão mais antiga do HPLIP que suporta sua impressora é 3.17.7. A versão usada é mais recente que isso.

cultwitch
(usa Ubuntu)

Enviado em 17/09/2022 - 13:33h

Sim, está

● cups.service - CUPS Scheduler

     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/cups.service; enabled; vendor preset: >

     Active: active (running) since Sat 2022-09-17 10:05:56 -03; 3h 25min ago

TriggeredBy: ● cups.socket

             ● cups.path

       Docs: man:cupsd(8)

   Main PID: 970 (cupsd)

      Tasks: 1 (limit: 9261)

     Memory: 6.0M

     CGroup: /system.slice/cups.service

             └─970 /usr/sbin/cupsd -l



set 17 10:05:56 Inspiron-3583 systemd[1]: Started CUPS Scheduler.

 

cultwitch
(usa Ubuntu)

Enviado em 22/09/2022 - 13:50h

Fiz a instalação do HPLIP pelo repositório com

sudo apt install hplip 

A saída que obtive do comando inxi -r foi a seguinte:

Repos:

  Active apt repos in: /etc/apt/sources.list 

  1: deb http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu/ focal main restricted

  2: deb http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu/ focal-updates main restricted

  3: deb http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu/ focal universe

  4: deb http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu/ focal-updates universe

  5: deb http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu/ focal multiverse

  6: deb http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu/ focal-updates multiverse

  7: deb http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu/ focal-backports main restricted universe multiverse

  8: deb http://archive.canonical.com/ubuntu focal partner

  9: deb http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security main restricted

  10: deb http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security universe

  11: deb http://security.ubuntu.com/ubuntu focal-security multiverse

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/bionic-dell-loki-n3-v3-whl.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/bionic-dell-service.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/bionic-dell.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/bionic-oem.list 

  Active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/damien-moore-ubuntu-codeblocks-stable-bionic.list 

  1: deb http://ppa.launchpad.net/damien-moore/codeblocks-stable/ubuntu focal main # desabilitado na atualização para focal

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/damien-moore-ubuntu-codeblocks-stable-focal.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/home:hpcoder1.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/microsoft-prod.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/msprod.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/robert-ancell-ubuntu-simple-scan-bionic.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/somerville-dla-team-ubuntu-ppa-bionic.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/steam.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/teams.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/vscode.list 

  No active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/wireshark-dev-ubuntu-stable-bionic.list

 

Como posso desinstalar completamente o HPLIP do computador para proceder com a instalação de uma versão mais antiga?
Estou pensando em baixar a versão 3.17.7 mas receio que dará conflito de dependências.