Linux Mint não inicializa

Instalei a última versão Linux mint no computador da minha namorada, mas só durou 3 dias e começou a apresentar problemas.
O problema em questão é que quando clico em ligar, ele dá a tela da Acer ( o notebook é da acer ), logo em seguida ele aparece o logo do Mint e fica nela pra sempre, não sai dela. Se eu apertar "esc" aparece a tela que deixei em anexo. Por favor, me ajudem! 😁🙏

Parece que você está enfrentando um problema de inicialização no Linux Mint. Vamos tentar algumas etapas de solução.

Primeiro, você pode verificar se está com um problema no sistema gráfico. Tente iniciar em modo de recuperação:

1. Quando você liga o notebook, fique pressionando a tecla `Shift` para abrir o menu do GRUB.

2. No menu do GRUB, escolha a opção de recuperação (geralmente aparece como "Advanced options for Ubuntu").

3. Selecione a versão do kernel que você está usando e depois escolha "Recovery mode".

A partir daí, você terá algumas opções. Tente primeiro "Resume normal boot" e veja se o sistema inicia.

Se isso não funcionar, você pode tentar acessar o terminal do modo de recuperação:

1. Escolha a opção "root" para abrir o terminal como root.

2. Você pode tentar atualizar seu sistema e reinstalar o ambiente gráfico com os seguintes comandos:

sudo apt update

sudo apt upgrade

sudo apt install --reinstall cinnamon

Se o problema persistir após executar esses comandos, pode ser útil verificar o log do sistema para identificar erros. Você pode olhar o log com:

cat /var/log/syslog

Isso pode te dar pistas sobre o que está acontecendo. Verifique se há mensagens de erro relacionadas ao driver gráfico.

Se precisar de mais ajuda, forneça detalhes da tela que aparece após pressionar "esc

Tentei apertar várias vezes e também tentei apertar e segurar o Shift, mas não deu em nada
Entretanto ao apertar e segura o esc aparece essa tela do grub