Processo para recuperação do sistema

Estou tentando iniciar o processo de recuperação do sistema, com o Quick Restore, mas antes de iniciar o processo é solicitado duas chaves de ativação, tenho o cartão contendo a chave de ativação, mas apenas a primeira esta correta, a segunda não, o que faço neste caso?

verifica se ainda tem suporte , pois eles podem de ajudar nessa questão