ERRO DE INICIALIZAÇÃO - NÃO SAI DO GRUB

wiyu666
(usa Linux Mint)

Enviado em 05/08/2019 - 14:46h

Olá, boa tarde amigos.

No sábado chegou a compra que eu havia feito de um computador (Amd Quad Core Ryzen 3 2200g 3.7ghz 8gb (radeon Vega 8 Graphics)) que vinha de fábrica com o linux mint mate. Ele iniciou normalmente, mas ao testar as entradas/saídas de som, elas aparentemente não funcionavam. Foi aí que vi que os drivers precisavam ser atualizados, pensei que atualizando, o driver de som funcionaria. Assim o fiz, e após a atualização recebi uma mensagem de que o pc precisava ser reiniciado. Depois de reiniciar, ele entrou no grub (o que não tinha acontecido na primeira vez que eu o liguei) e aparece as seguintes opções: Linux Mint 19 MATE; Advanced options for Linux Mint 19 MATE; System setup; nessa ordem. Quando tento iniciar pela primeira opção, o monitor para de receber imagem e o teclado para de funcionar.
O que eu posso fazer pra tentar resolver isso? Procurei na internet e não vi nada que possa me ajudar e eu nunca usei o linux anteriormente, então estou tendo muita dificuldade.

Ps. Já fiz a solicitação de troca do computador, mas mesmo assim queria saber se tem como resolver, pra que eu não passe por mais um transtorno de esperar a entrega de outro computador.

Obrigada desde já!

wiyu
(usa Linux Mint)

Enviado em 05/08/2019 - 16:25h

Olá novamente. Após tentar diversas coisas, consegui inicializar o computador, mas, apenas pelo modo de recuperação. Alguém tem alguma ideia de como arrumar isto? *Detalhe importante que o som continua sem funcionar.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 05/08/2019 - 16:41h

Nem precisaria trocar, mas a decisão é sua.
Se o sistema ao menos inicia, rode este comando no terminal: sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade
Depois reinicie.

wiyu
(usa Linux Mint)

Enviado em 05/08/2019 - 17:03h

Mesmo sem funcionar o audio, nao preciso trocar? Pensei em formatar, mas tenho medo de perder a garantia.

Apareceu o seguinte: Atingido:1 http://repo.steampowered.com/steam precise InRelease
Ign:2 http://dl.google.com/linux/chrome/deb stable InRelease
Atingido:3 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic InRelease
Atingido:4 http://archive.canonical.com/ubuntu bionic InRelease
Ign:5 http://packages.linuxmint.com tara InRelease
Obter:6 http://security.ubuntu.com/ubuntu bionic-security InRelease [88,7 kB]
Obter:7 http://ppa.launchpad.net/agornostal/ulauncher/ubuntu xenial InRelease [18,0 kB]
Atingido:8 http://dl.google.com/linux/chrome/deb stable Release
Atingido:9 https://repo.skype.com/deb stable InRelease
Obter:10 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates InRelease [88,7 kB]
Atingido:11 http://packages.linuxmint.com tara Release
Atingido:12 http://repository.spotify.com stable InRelease
Atingido:14 http://ppa.launchpad.net/atareao/telegram/ubuntu xenial InRelease
Obter:16 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-backports InRelease [74,6 kB]
Obter:17 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/main amd64 Packages [697 kB]
Atingido:18 http://ppa.launchpad.net/nemh/systemback/ubuntu xenial InRelease
Atingido:19 http://ppa.launchpad.net/screenlets/ppa/ubuntu xenial InRelease
Obter:20 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/main i386 Packages [566 kB]
Atingido:21 http://ppa.launchpad.net/teejee2008/ppa/ubuntu xenial InRelease
Obter:22 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/restricted i386 Packages [6.992 B]
Obter:23 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/restricted amd64 Packages [7.024 B]
Obter:24 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/universe amd64 Packages [982 kB]
Atingido:25 http://ppa.launchpad.net/wenchien/rtl8821c/ubuntu xenial InRelease
Obter:26 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/universe i386 Packages [963 kB]
Obter:27 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/multiverse i386 Packages [8.904 B]
Obter:28 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates/multiverse amd64 Packages [12,0 kB]
Baixados 3.513 kB em 9s (410 kB/s)
Lendo listas de pacotes... Pronto
E: Não foi possível obter trava /var/lib/dpkg/lock-frontend - open (11: Resource temporarily unavailable)
E: Unable to acquire the dpkg frontend lock (/var/lib/dpkg/lock-frontend), is another process using it?

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 05/08/2019 - 17:26h

No terminal: sudo killall dpkg
Reinicie e repita os comandos anteriores.

Vamos tentar atualizar seu sistema 1º pra testar se resolve.

wiyu
(usa Linux Mint)

Enviado em 05/08/2019 - 17:32h

Apareceu isto, e vou reiniciar agora:
Command 'udo' not found, but can be installed with

sudo apt install udo

wiyu
(usa Linux Mint)

Enviado em 05/08/2019 - 17:45h

Executei os dois, na ordem que você me mandou. No primeiro, obtive isso
Ign:1 http://dl.google.com/linux/chrome/deb stable InRelease
Atingido:2 http://repo.steampowered.com/steam precise InRelease
Atingido:3 http://archive.canonical.com/ubuntu bionic InRelease
Ign:4 http://packages.linuxmint.com tara InRelease
Obter:5 http://ppa.launchpad.net/agornostal/ulauncher/ubuntu xenial InRelease [18,0 kB]
Atingido:6 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic InRelease
Atingido:7 https://repo.skype.com/deb stable InRelease
Atingido:8 http://packages.linuxmint.com tara Release
Atingido:9 http://dl.google.com/linux/chrome/deb stable Release
Atingido:10 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates InRelease
Atingido:11 http://security.ubuntu.com/ubuntu bionic-security InRelease
Atingido:12 http://repository.spotify.com stable InRelease
Atingido:13 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-backports InRelease
Atingido:14 http://ppa.launchpad.net/atareao/telegram/ubuntu xenial InRelease
Atingido:17 http://ppa.launchpad.net/nemh/systemback/ubuntu xenial InRelease
Atingido:18 http://ppa.launchpad.net/screenlets/ppa/ubuntu xenial InRelease
Atingido:19 http://ppa.launchpad.net/teejee2008/ppa/ubuntu xenial InRelease
Atingido:20 http://ppa.launchpad.net/wenchien/rtl8821c/ubuntu xenial InRelease
Baixados 18,0 kB em 4s (4.789 B/s)
Lendo listas de pacotes... Pronto
Lendo listas de pacotes... Pronto
Construindo árvore de dependências
Lendo informação de estado... Pronto
Calculando atualização... Pronto
Os seguintes pacotes foram instalados automaticamente e já não são necessários:
gcc-5-base:i386 gcc-6-base:i386 gstreamer0.10-ffmpeg libass5
libavfilter-ffmpeg5 libavresample-ffmpeg2 libcapnp-0.5.3 libchromaprint0
libdirectfb-1.2-9 libgtkglext1 libiso9660-10 libiso9660-8 liblivemedia50
libllvm4.0 libllvm4.0:i386 libllvm6.0 libllvm6.0:i386 libmimic0
libmozjs-38-0 libopencv-calib3d2.4v5 libopencv-contrib2.4v5
libopencv-core2.4v5 libopencv-features2d2.4v5 libopencv-flann2.4v5
libopencv-highgui2.4v5 libopencv-imgproc2.4v5 libopencv-legacy2.4v5
libopencv-ml2.4v5 libopencv-objdetect2.4v5 libopencv-video2.4v5
libpng12-0:i386 libpostproc-ffmpeg53 libsodium18 libsrtp0 libswscale-ffmpeg3
libtbb2 libva-drm1 libva-x11-1 libvcdinfo0 libwebpdemux1 libwildmidi1
linux-headers-4.15.0-20 linux-headers-4.15.0-20-generic
linux-headers-4.15.0-39 linux-headers-4.15.0-39-generic
linux-modules-4.15.0-20-generic linux-modules-4.15.0-39-generic
mint-backgrounds-sylvia mint-meta-codecs-core mokutil oxideqt-codecs-extra
Utilize 'sudo apt autoremove' para os remover.
0 pacotes atualizados, 0 pacotes novos instalados, 0 a serem removidos e 0 não atualizados.

O segundo
dpkg: no process found

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 05/08/2019 - 17:52h

De novo:

sudo apt autoremove
sudo apt update

wiyu
(usa Linux Mint)

Enviado em 05/08/2019 - 17:58h

usuario@computador ~ $ sudo apt autoremove
Lendo listas de pacotes... Pronto
Construindo árvore de dependências
Lendo informação de estado... Pronto
Os pacotes a seguir serão REMOVIDOS:
gcc-5-base:i386 gcc-6-base:i386 gstreamer0.10-ffmpeg libass5
libavfilter-ffmpeg5 libavresample-ffmpeg2 libcapnp-0.5.3 libchromaprint0
libdirectfb-1.2-9 libgtkglext1 libiso9660-10 libiso9660-8 liblivemedia50
libllvm4.0 libllvm4.0:i386 libllvm6.0 libllvm6.0:i386 libmimic0
libmozjs-38-0 libopencv-calib3d2.4v5 libopencv-contrib2.4v5
libopencv-core2.4v5 libopencv-features2d2.4v5 libopencv-flann2.4v5
libopencv-highgui2.4v5 libopencv-imgproc2.4v5 libopencv-legacy2.4v5
libopencv-ml2.4v5 libopencv-objdetect2.4v5 libopencv-video2.4v5
libpng12-0:i386 libpostproc-ffmpeg53 libsodium18 libsrtp0 libswscale-ffmpeg3
libtbb2 libva-drm1 libva-x11-1 libvcdinfo0 libwebpdemux1 libwildmidi1
linux-headers-4.15.0-20 linux-headers-4.15.0-20-generic
linux-headers-4.15.0-39 linux-headers-4.15.0-39-generic
linux-modules-4.15.0-20-generic linux-modules-4.15.0-39-generic
mint-backgrounds-sylvia mint-meta-codecs-core mokutil oxideqt-codecs-extra
0 pacotes atualizados, 0 pacotes novos instalados, 51 a serem removidos e 0 não atualizados.
Depois desta operação, 625 MB de espaço em disco serão liberados.
Você quer continuar? [S/n] s
(Lendo banco de dados ... 514067 ficheiros e directórios actualmente instalados.)
A remover gcc-5-base:i386 (5.5.0-12ubuntu1) ...
A remover gcc-6-base:i386 (6.5.0-2ubuntu1~18.04) ...
A remover mint-meta-codecs-core (2017.06.25) ...
A remover gstreamer0.10-ffmpeg:amd64 (0.10.13-5ubuntu1~trusty2) ...
A remover libavfilter-ffmpeg5:amd64 (7:2.8.15-0ubuntu0.16.04.1) ...
A remover libass5:amd64 (0.13.1-1) ...
A remover libavresample-ffmpeg2:amd64 (7:2.8.15-0ubuntu0.16.04.1) ...
A remover libcapnp-0.5.3:amd64 (0.5.3-2ubuntu1.1) ...
A remover libchromaprint0:amd64 (1.3-1) ...
A remover libdirectfb-1.2-9:amd64 (1.2.10.0-5.1) ...
A remover libopencv-legacy2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-contrib2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-objdetect2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-highgui2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libgtkglext1:amd64 (1.2.0-8) ...
A remover libvcdinfo0:amd64 (0.7.24+dfsg-1) ...
A remover libiso9660-10:amd64 (1.0.0-2ubuntu2) ...
A remover libiso9660-8:amd64 (0.83-4.2ubuntu1) ...
A remover liblivemedia50:amd64 (2016.02.09-1) ...
A remover libllvm4.0:i386 (1:4.0.1-10) ...
A remover libllvm4.0:amd64 (1:4.0.1-10) ...
A remover libllvm6.0:amd64 (1:6.0-1ubuntu2) ...
A remover libllvm6.0:i386 (1:6.0-1ubuntu2) ...
A remover libmimic0:amd64 (1.0.4-2.3) ...
A remover libmozjs-38-0:amd64 (38.8.0~repack1-0ubuntu4) ...
A remover libopencv-calib3d2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-ml2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-features2d2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-flann2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-video2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libpng12-0:i386 (1.2.54-1ubuntu1.1) ...
A remover libpostproc-ffmpeg53:amd64 (7:2.8.15-0ubuntu0.16.04.1) ...
A remover libsodium18:amd64 (1.0.8-5) ...
A remover libsrtp0 (1.4.5~20130609~dfsg-2ubuntu1) ...
A remover libswscale-ffmpeg3:amd64 (7:2.8.15-0ubuntu0.16.04.1) ...
A remover libva-drm1:amd64 (1.7.0-1ubuntu0.1) ...
A remover libva-x11-1:amd64 (1.7.0-1ubuntu0.1) ...
A remover libwebpdemux1:amd64 (0.4.4-1) ...
A remover libwildmidi1:amd64 (0.3.8-2) ...
A remover linux-headers-4.15.0-20-generic (4.15.0-20.21) ...
A remover linux-headers-4.15.0-20 (4.15.0-20.21) ...
A remover linux-headers-4.15.0-39-generic (4.15.0-39.42) ...
A remover linux-headers-4.15.0-39 (4.15.0-39.42) ...
A remover linux-modules-4.15.0-20-generic (4.15.0-20.21) ...
A remover linux-modules-4.15.0-39-generic (4.15.0-39.42) ...
A remover mint-backgrounds-sylvia (1.2) ...
A remover mokutil (0.3.0+1538710437.fb6250f-0ubuntu2~18.04.1) ...
A remover oxideqt-codecs-extra:amd64 (1.21.5-0ubuntu0.16.04.1) ...
A remover libopencv-imgproc2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libopencv-core2.4v5:amd64 (2.4.9.1+dfsg-1.5ubuntu1.1) ...
A remover libtbb2:amd64 (2017~U7-8) ...
A processar 'triggers' para libc-bin (2.27-3ubuntu1) ...
A processar 'triggers' para man-db (2.8.3-2ubuntu0.1) ...
usuario@computador ~ $ sudo apt update
Ign:1 http://packages.linuxmint.com tara InRelease
Atingido:2 http://archive.canonical.com/ubuntu bionic InRelease
Obter:3 http://security.ubuntu.com/ubuntu bionic-security InRelease [88,7 kB]
Atingido:4 http://packages.linuxmint.com tara Release
Atingido:6 http://repo.steampowered.com/steam precise InRelease
Ign:7 http://dl.google.com/linux/chrome/deb stable InRelease
Atingido:8 https://repo.skype.com/deb stable InRelease
Atingido:9 http://dl.google.com/linux/chrome/deb stable Release
Atingido:10 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic InRelease
Obter:12 http://ppa.launchpad.net/agornostal/ulauncher/ubuntu xenial InRelease [18,0 kB]
Obter:13 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-updates InRelease [88,7 kB]
Atingido:14 http://repository.spotify.com stable InRelease
Atingido:15 http://ppa.launchpad.net/atareao/telegram/ubuntu xenial InRelease
Atingido:16 http://ppa.launchpad.net/nemh/systemback/ubuntu xenial InRelease
Obter:17 http://archive.ubuntu.com/ubuntu bionic-backports InRelease [74,6 kB]
Atingido:18 http://ppa.launchpad.net/screenlets/ppa/ubuntu xenial InRelease
Atingido:19 http://ppa.launchpad.net/teejee2008/ppa/ubuntu xenial InRelease
Atingido:20 http://ppa.launchpad.net/wenchien/rtl8821c/ubuntu xenial InRelease
Baixados 270 kB em 18s (15,2 kB/s)
Lendo listas de pacotes... Pronto
Construindo árvore de dependências
Lendo informação de estado... Pronto
All packages are up to date.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 05/08/2019 - 18:01h

Não há mais o que atualizar.
Agora abra o navegador, abra o YouTube e veja se algum vídeo tem som.

wiyu
(usa Linux Mint)

Enviado em 05/08/2019 - 18:09h

Não :[ E eu tentei as duas entradas, a da frente e a traseira. O que será que pode ser? Alguma ideia?

E isso que a gente fez, mudou alguma coisa na inicialização do linux, ou eu ainda tenho que ficar entrando pelo modo de restauração?

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 05/08/2019 - 18:11h

Inicie normalmente. Ainda há mais testes a fazer...
Está tentando ouvir pelos fones de ouvido?