Modem desconecta sozinha após 15 a 30 min [RESOLVIDO]

Boa tarde pessoal,

Comprei o notebook da Acer 4520, o que ocorre é que entro na internet (discada) e ela fica por apenas uns 30 min. e cai, qdo tento reconectar recebo a mensagem que não possui modem instalado, porém ele tá instalado e consta na lista dos dispositivos, mas quando peço para consultar-lo diz que outro aplicativo está utilizando.

Testei a linha telefonica, tá OK e passei o Avast e Kaspersky e nada de virus. Tenho um desktop que conecta normal, só no note dá esse problema. Não sei o que faço, tentei contactar a loja que me vendeu e ela falou para eu me virar que ela não dá assistencia para Acer, e a autorizada fica em outra cidade.

P.S. nesse note utilizo o winXP, sempre que tive dúvidas consegui aqui solucionar com a ajuda de vcs.
Agradeço desde já

Luizhc

é XP? instalou agora, ou já tá configurado, tem arquivos seus?
se é instalação limpa, pode ser interessante reofrmatar e re-instalar.
Já foi no painel de controle, rede, conexões de rede e conexões Dial-Up, para ver se está com problema na conexão?
Este site é de Linux, não de Windows, mas não custa tenatr ajudar.
Outra possibilidade: vc está com alguma falta de contacto, na placa de Modem, e como comprou agora, não pode abrir, pq senão perde sua garantia...
Configurou o modem e a rede fazendo sua conexão dial up manualmente ou usou um Discador de Provedora gratuita, tipo IG?
Se puder dar mais alguns detalhes, agente pode te ajudar mais fácilmente

Obrigado por me ajudar, fico muito grato.
Comprei ele em janeiro, eu formatei e instalei ficou aki, porém nunca precisei ficar mais que 30 minutos com ele conectado até agora.
Eu uso o Itelefonica, e conecto normal, e do nada o conexão cai, qdo vou tentar novamente diz que não existe modem instalado, vou no gerenciador de dispositivo e consta q está instalado e funcionando corretamente, qdo tento consultar diz que outro dispositivo já está usando, ai tenho que reninciar e conectar denovo, mas só fica no maximo 30 minutos.
Procurei se é virus e nada.
Agradeço a ajuda.

Clica com o botão direito do mouse no meu computador,propriedades hardware,gerenciador de dispositivos.Faz o seguinta conecta normal assim que ele desconectar,tenta conectar se persistir esse erro vai onde te falei tenta localizar modens clica nele e ve o que ele apresenta.Dependendo do problema vc pode reinstalar o drive.

boa tarde, conectei e deu o mesmo erro, qdo eu consulto ele nos dispositivos não acusa nenhum erro, por via de dúvidas reinstalei o drive, e o problema continua, não sei o que faço.

ta usando XP, né?
tentou ativar a opçãp de reconexão automática?
em Linux, em Kurumin, por ex, sua conexão discada funfa?, dá o memso problema?
pergunto pq começo a pensar que seja uma falta de conatcto eletrico, tipo, seu modem não está firmemente preso no SLOT!!! ai , a conexão cai e parece não ter modem mais!]
mas se for falta de contacto, vc tem isso no linux tb!
quando a cair, olha linha discada de provedor gratuito, é muito congestionada, IG, IBest, itelefonica todas elas.... cai muito, mas o anormal é não achar mais o modem..!!!...

Vou tentar conectar no kurumim, mas tó quase achando que pode ser pau no meu modem, achu que vou tentar substituir o modem, é um notebook da Acer modelo aspire 4520.
To usando o Windows XP e o Kurumim....
Obrigado pelas dicas
Luiz

Duro que seu micro é novo, vai ter que mandar prá outra cidade, pq senão perde a garantia dele

Quando o modem some do mapa e o sistema diz que ele está sendo utilizado por outro dispositivo, pode ser sinal de que algum programa discador (através de um trojan) está agindo em segundo plano.
Pode ser até mesmo o seu próprio antivirus buscando atualização (Estou usando o AntiVir para Windows, que de vez em quando dá isso - Entretanto o AVG nunca fez isso).
Só que isso é feito de forma defeituosa, e ele tenta abrir a porta do modem, que evidentemente já está aberta.
Hoje tive problema com minha linha telefônica (ficou muda) e tive três mensagens de erro contraditórias, de acordo com a conexão tentada: Erro 631, erro 680 e erro desconhecido.

Obrigado pela dica, vou verificar meu antivirus, eu uso o avast, já passei o anti virus pensando num possivel virus e nada foi encontrado, vou verificar a configuração e se continuar vou desabilitar o modem e testar com um modem externo para ter certeza se é do modem, caso seja defeito físico vou ter que acionar a garantia e pagar os encargos poistais.
Obrigado

Ou é o caso mesmo que amigo citou,pode ser isso também

Obrigado pela dica pessoal.

Resolvi o problema me conectando atraves da placa de rede, aposentei o modem, acredito que o problema é fisico mesmo, mas acionei a garantia e por eu ter formatado a máquina eles não querem atender, alegam que o notebook tem que estar com o sistema operacional de fabrica (no caso desse acer veio sem nenhum) e eu teria que pagar todo o envio, achei melhor comprar um modem externo para utilizar.
Mais uma vez agradeço a todos que sempre me ajudaram aqui.
Abraços
Luiz