ACESSO NEGADO - PAINEL AJENTI na DIGITALOCEAN

Pessoal,

Alguém pode me dar um HELP...
Meu site caiu: >>>>msg: Erro ao estabelecer uma conexão com o banco de dados
Host >>>DIGITALOCEAN
Suporte acredita que pode ser ataque BRUTE FORCE.
Quero reativar meu MYSQL , e o meu painel é AJENTI.

Ao tentar acessar o AJENTI, não permite: >>>msg: ERR_CONNECTION_REFUSED....já tentei várias config no CMD do notebook....tipo IPCONFIG...e NADA !

Sou BEGINNER, e o meu programador NÃO DEIXOU O ACESSO via console na DIGITAL OCEAN..
Alguém pode me dar um HELP...

Obrigado,

Luciano