Não consigo acessar internet via cabo e nem wi-fi no meu Linux mint 19.2

larissarayx
(usa Linux Mint)

Enviado em 08/05/2020 - 02:57h

Olá, recentemente comprei o meu computador linux mint porém não consigo usar a internet nele de forma alguma, incluindo wifi e ele está conectado diretamente no modem porém não funciona, já fiz diversos tutorias recomendas e não adiantou, alguém poderia me ajudar?

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 08/05/2020 - 08:44h

Vc comprou um desktop ou laptop com LinuxMint?
Vc já ligou no 0800 do fabricante?
Vc tem algum manual do produto?

larissarayx
(usa Linux Mint)

Enviado em 08/05/2020 - 11:32h

comprei um desktop, mas nunca liguei no 0800 não, ele conecta na internet porém ao navegar aparece sem internet

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 08/05/2020 - 11:46h

Se conecta mas não navega tente mudar DNS

https://www.vivaolinux.com.br/dica/Ubuntu-1404-Conecta-mas-nao-navega-Resolvido-1

larissarayx
(usa Linux Mint)

Enviado em 08/05/2020 - 12:24h

fiz tudo que estava lá e mesmo assim o problema persiste.

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 09/05/2020 - 15:10h

Como esse dispositivo (que voce chama de modem) se conecta com a internet? Wifi, cabo, linha telefônica ....?
Como esse dispositivo se liga ao computador? cabo, wifi ?

Os comandos abaixo podem mostrar alguma coisa:
inxi -i
route -v

Ícone de rede no painel (Barra de tarefas):
-mostra alguma conexão ativa (cabeada, wifi)?
-click em "informação da conexão", poste a figura.

larissarayx
(usa Linux Mint)

Enviado em 09/05/2020 - 15:32h

ele está conectado via cabo, aquele amarelo, conecta mas não aparece cabeada e tem placa de wi-fi tbm, fiz os comandos sem a placa de wi-fi inserida e depois com ela inserida. E o que seria informações da conexão?

larissarayx
(usa Linux Mint)

Enviado em 09/05/2020 - 15:33h

estou enviando as imagens separadas pois deu erro enviar tudo junto

larissarayx
(usa Linux Mint)

Enviado em 09/05/2020 - 15:34h

essa é do comando com a placa de wi-fi ativada

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 10/05/2020 - 05:55h

Por favor, quando a saída de um comando for apenas texto (ex: inxi e route) fica mais fácil copiar o texto (cotendo o comando digitado e a saida deste) e postar aqui. Não precisa fotografar a tela.

Post n° 7: Há conexão via cabo do computador ao aparelho (modem?) mas não há conexão com a internet (WAN IP: No WAN IP data found).
Post n° 9: Há conexão via cabo do computador ao aparelho e uma conexão wifi mas não há conexão com a internet (WAN IP: No WAN IP data found).
Post n° 8: Parece haver uma conexão com o wifi da Oi, mas a figura não mostra mais detalhes.

Talvez haja necessidade de um login e ou uma senha ou configuração do aparelho que faz a conexão com a internet.
Consulte seu provedor ou, aguarde alguem mais experiente orientar.
Em outro sistema operacional voce se conectava a internet usando esse mesmo "aparelho"?

larissarayx
(usa Linux Mint)

Enviado em 10/05/2020 - 11:09h

eu posto as fotos pq não sei como eu copiaria o caldo e mandaria pro celular, e eu já usei sim o modem via wi-fi antes em outro sistema operacional, deveria chamar um técnico da própria oi? e a rede wi-fi oi é o nome da rede daqui de casa