Adicionando campos ao Cadastro de Clientes OTRS

marcelogricardo
(usa Debian)

Enviado em 27/12/2015 - 19:32h

Olá Pessoal!
Sou novato na área e de cara já me deparei com uma missão complicada. Estou querendo implementar o OTRS para minha realidade de hoje. Estou usando o Debian GNU/Linux 7.2.0 Wheezy, fiz a instalação do OTRS através do repositório. Eu preciso fazer algumas alterações no cadastro de clientes, desejo incluir mais campos ou alterar os já existentes. Sei que preciso inserir na tabela do banco de dados o campo que desejo inserir (Já criei um de teste), e depois alterar as configurações do Backend (Config.pm) e foi exatamente isso que não consegui. Na minha instalação achei mais de um arquivo Config.pm e a duvida é qual alterar e o que alterar?

Se tiver uma alma caridosa que possa me ajudar ficarei muito agradecido.

Abs!