Envio de E-mails

arkivox
(usa Red Hat)

Enviado em 02/06/2015 - 09:16h

Prezados

No meu cliente a utilização do OTRS funciona da seguinte maneira, o meu técnico N1 é o proprietário do chamado e as outras equipes atuam como responsáveis pelo chamado. O que estou tetando fazer é a seguinte configuração, quando o meu chamado filho (responsável) for finalizado, o chamado pai ( proprietário) recebe um e-mail informando o fechamento do mesmo, é possível?