Ao reiniciar VM não consigo mais conectar sqlplus

Criei uma VM(Linux oracle 7) e instalei o oracle 12c após a instalação consegui acessar via terminal o sqlplus, porem ao tentar EM Express vi que precisa ter o flash instalando, instalado o flash reiniciei a VM, mas agora não consigo mais conectar o sqlplus nem acessar o EM Express, o sqlplus da sempre usuário errado, mas a senha esta correta, e ao tentar usar o comando srvctl start database -d orcl -o open para iniciar o banco retorna a seguinte msg:
****Unable to retrieve Oracle Clusterware home.
Start Oracle Clusterware stack and try again.

to quebrando a cabeça com isso tem uns 3 dias, alguém sabe me dizer o que está faltando configurar?
Desde já agradeço atenção de todos.