Computador congelando/travando (ajuda com verificações)

kuvasney
(usa Ubuntu)

Enviado em 09/06/2021 - 09:28h

Um ótimo dia a todos.
Meu notebook dá umas congeladas até o momento inexplicáveis. Isso começou quando migrei do Ubuntu 16.04 pro 18.04, seguiu com o 20.04 e agora, usando o Mint 20.04 o problema persiste. Achei que pudesse ser o Gnome, mas como no Cynamon o problema persistiu, passo a desconfiar que possa ser hardware.
Já me sugeriram "verifica se o erro ocorre no Windows também", mas eu trabalho o dia todo no Mint, se eu for configurar tudo que tenho no Windows vai levar tempo demais.
O que gostaria de ajuda é:
1. Saber se alguém enfrenta esse tipo de erro: o computador congela, o cooler acelera e fica nisso por um tempo. Já cheguei a esperar 15 minutos até voltar. Normalmente depois de 3 minutos eu desligo no dedo mesmo, porque não dá pra ficar parado esperando. Isso ocorre pelo menos uma vez por dia. A princípio achei que pudesse ser o Firefox. Abandonei e voltei pro Chromium. Problema persistiu. Pensei que pudesse ser o processo do Ms Teams, mas já travou com ele fechado. O VSCode mesma coisa. Em resumo ele já travou com praticamente todos os processos fechados, então fico sem saber o que pode ser.
2. Saber o tipo de diagnóstico a ser feito. Envio aqui alguns processos que rodei e em anexo print do top (infelizmente não consegui um print do top no momento que travou, mas é do minuto seguinte):

➜  / free -m
              total       usada       livre    compart.  buff/cache  disponível
Mem.:          7867        7031         225         128         610         438
Swap:          2047        2044           3
 

➜  / sudo lshw
rafael-lenovo-ideapad-310-15isk
    descrição: Notebook
    produto: 80UH (LENOVO_MT_80UH_BU_idea_FM_Lenovo ideapad 310-15ISK)
    fabricante: LENOVO
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  *-core
       descrição: Placa-mãe
       produto: Toronto 5A2
       fabricante: LENOVO
       ID físico: 0
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          descrição: BIOS
          fabricante: LENOVO
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          date: 08/09/2018
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     *-cpu
          descrição: CPU
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          fabricante: Intel Corp.
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          configuração: cores=2 enabledcores=2 threads=4
        *-cache:0
             descrição: L1 cache
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             slot: L1 Cache
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             capacidades: synchronous internal write-back instruction
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        *-cache:1
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             slot: L2 Cache
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             configuração: level=2
        *-cache:2
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             ID físico: 8
             slot: L3 Cache
             tamanho: 3MiB
             capacidade: 3MiB
             capacidades: synchronous internal write-back unified
             configuração: level=3
     *-cache
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          slot: L1 Cache
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          capacidade: 64KiB
          capacidades: synchronous internal write-back data
          configuração: level=1
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          descrição: Memória do sistema
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             descrição: SODIMM DDR4 Síncrono 2133 MHz (0,5 ns)
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             fabricante: Samsung
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             descrição: SODIMM DDR4 Síncrono 2133 MHz (0,5 ns)
             produto: M471A5143EB0-CPB
             fabricante: Samsung
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             fabricante: Intel Corporation
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              *-usb:3
                   descrição: Interface sem fio bluetooth
                   fabricante: Qualcomm Atheros Communications
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           *-usbhost:1
                produto: xHCI Host Controller
                fabricante: Linux 5.4.0-26-generic xhci-hcd
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        *-generic
             descrição: Signal processing controller
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             fabricante: Intel Corporation
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        *-communication
             descrição: Communication controller
             produto: Sunrise Point-LP CSME HECI #1
             fabricante: Intel Corporation
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        *-sata
             descrição: SATA controller
             produto: Sunrise Point-LP SATA Controller [AHCI mode]
             fabricante: Intel Corporation
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           *-disk
                descrição: ATA Disk
                produto: Samsung SSD 850
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                   descrição: Windows FAT volume
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                   serial: c8f0-ebed
                   tamanho: 76MiB
                   capacidade: 99MiB
                   capacidades: boot fat initialized
                   configuração: FATs=2 filesystem=fat mount.fstype=vfat mount.options=rw,relatime,fmask=0077,dmask=0077,codepage=437,iocharset=iso8859-1,shortname=mixed,errors=remount-ro name=EFI system partition state=mounted
              *-volume:2
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                   fabricante: Windows
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              *-volume:5
                   descrição: volume EXT4
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              *-volume:6
                   descrição: volume EXT4
                   fabricante: Linux
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                   capacidades: journaled extended_attributes large_files huge_files dir_nlink recover 64bit extents ext4 ext2 initialized
                   configuração: created=2020-12-28 17:25:46 filesystem=ext4 lastmountpoint=/home modified=2021-06-08 08:15:24 mount.fstype=ext4 mount.options=rw,relatime mounted=2021-06-08 08:15:24 state=mounted
           *-cdrom
                descrição: DVD-RAM writer
                produto: DVDRAM GUE0N
                fabricante: HL-DT-ST
                ID físico: 1
                informações do barramento: scsi@1:0.0.0
                nome lógico: /dev/cdrom
                nome lógico: /dev/cdrw
                nome lógico: /dev/dvd
                nome lógico: /dev/dvdrw
                nome lógico: /dev/sr0
                versão: T.02
                capacidades: removable audio cd-r cd-rw dvd dvd-r dvd-ram
                configuração: ansiversion=5 status=nodisc
        *-pci:0
             descrição: PCI bridge
             produto: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #5
             fabricante: Intel Corporation
             ID físico: 1c
             informações do barramento: pci@0000:00:1c.0
             versão: f1
             largura: 32 bits
             clock: 33MHz
             capacidades: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list
             configuração: driver=pcieport
             recursos: irq:122 porta de E/S:4000(tamanho=4096) memória:94200000-942fffff
           *-network
                descrição: Ethernet interface
                produto: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
                fabricante: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
                ID físico: 0
                informações do barramento: pci@0000:01:00.0
                nome lógico: enp1s0
                versão: 10
                serial: 64:1c:67:80:6b:df
                tamanho: 100Mbit/s
                capacidade: 1Gbit/s
                largura: 64 bits
                clock: 33MHz
                capacidades: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
                configuração: autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 duplex=full firmware=rtl8168g-3_0.0.1 04/23/13 ip=192.168.0.95 latency=0 link=yes multicast=yes port=MII speed=100Mbit/s
                recursos: irq:16 porta de E/S:4000(tamanho=256) memória:94204000-94204fff memória:94200000-94203fff
        *-pci:1
             descrição: PCI bridge
             produto: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #6
             fabricante: Intel Corporation
             ID físico: 1c.5
             informações do barramento: pci@0000:00:1c.5
             versão: f1
             largura: 32 bits
             clock: 33MHz
             capacidades: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list
             configuração: driver=pcieport
             recursos: irq:123 memória:94000000-941fffff
           *-network DESABILITADO
                descrição: Interface sem fio
                produto: QCA9377 802.11ac Wireless Network Adapter
                fabricante: Qualcomm Atheros
                ID físico: 0
                informações do barramento: pci@0000:02:00.0
                nome lógico: wlp2s0
                versão: 30
                serial: 5c:c9:d3:69:7c:73
                largura: 64 bits
                clock: 33MHz
                capacidades: pm msi pciexpress bus_master cap_list ethernet physical wireless
                configuração: broadcast=yes driver=ath10k_pci driverversion=5.4.0-26-generic firmware=WLAN.TF.2.1-00021-QCARMSWP-1 latency=0 link=no multicast=yes wireless=IEEE 802.11
                recursos: irq:130 memória:94000000-941fffff
        *-pci:2
             descrição: PCI bridge
             produto: Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #9
             fabricante: Intel Corporation
             ID físico: 1d
             informações do barramento: pci@0000:00:1d.0
             versão: f1
             largura: 32 bits
             clock: 33MHz
             capacidades: pci pciexpress msi pm normal_decode bus_master cap_list
             configuração: driver=pcieport
             recursos: irq:124 porta de E/S:3000(tamanho=4096) memória:93000000-93ffffff porta de E/S:80000000(tamanho=301989888)
           *-display
                descrição: 3D controller
                produto: GM108M [GeForce 920MX]
                fabricante: NVIDIA Corporation
                ID físico: 0
                informações do barramento: pci@0000:03:00.0
                versão: a2
                largura: 64 bits
                clock: 33MHz
                capacidades: pm msi pciexpress bus_master cap_list
                configuração: driver=nvidia latency=0
                recursos: irq:132 memória:93000000-93ffffff memória:80000000-8fffffff memória:90000000-91ffffff porta de E/S:3000(tamanho=128)
        *-isa
             descrição: ISA bridge
             produto: Sunrise Point-LP LPC Controller
             fabricante: Intel Corporation
             ID físico: 1f
             informações do barramento: pci@0000:00:1f.0
             versão: 21
             largura: 32 bits
             clock: 33MHz
             capacidades: isa bus_master
             configuração: latency=0
        *-memory DISPONÍVEL
             descrição: Memory controller
             produto: Sunrise Point-LP PMC
             fabricante: Intel Corporation
             ID físico: 1f.2
             informações do barramento: pci@0000:00:1f.2
             versão: 21
             largura: 32 bits
             clock: 33MHz (30.3ns)
             capacidades: bus_master
             configuração: latency=0
             recursos: memória:94324000-94327fff
        *-multimedia
             descrição: Audio device
             produto: Sunrise Point-LP HD Audio
             fabricante: Intel Corporation
             ID físico: 1f.3
             informações do barramento: pci@0000:00:1f.3
             versão: 21
             largura: 64 bits
             clock: 33MHz
             capacidades: pm msi bus_master cap_list
             configuração: driver=snd_hda_intel latency=32
             recursos: irq:131 memória:94320000-94323fff memória:94310000-9431ffff
        *-serial
             descrição: SMBus
             produto: Sunrise Point-LP SMBus
             fabricante: Intel Corporation
             ID físico: 1f.4
             informações do barramento: pci@0000:00:1f.4
             versão: 21
             largura: 64 bits
             clock: 33MHz
             configuração: driver=i801_smbus latency=0
             recursos: irq:16 memória:9432d000-9432d0ff porta de E/S:5040(tamanho=32)
     *-pnp00:00
          produto: PnP device PNP0c02
          ID físico: 1
          capacidades: pnp
          configuração: driver=system
     *-pnp00:01
          produto: PnP device PNP0c02
          ID físico: 2
          capacidades: pnp
          configuração: driver=system
     *-pnp00:02
          produto: PnP device PNP0c02
          ID físico: 3
          capacidades: pnp
          configuração: driver=system
     *-pnp00:03
          produto: PnP device PNP0b00
          ID físico: 6
          capacidades: pnp
          configuração: driver=rtc_cmos
     *-pnp00:04
          produto: PnP device INT3f0d
          fabricante: Interphase Corporation
          ID físico: 7
          capacidades: pnp
          configuração: driver=system
     *-pnp00:05
          produto: PnP device PNP0303
          ID físico: 8
          capacidades: pnp
          configuração: driver=i8042 kbd
     *-pnp00:06
          produto: PnP device SYN2b59
          fabricante: Synaptics Inc
          ID físico: 9
          capacidades: pnp
          configuração: driver=i8042 aux
     *-pnp00:07
          produto: PnP device PNP0c02
          ID físico: a
          capacidades: pnp
          configuração: driver=system
     *-pnp00:08
          produto: PnP device PNP0c02
          ID físico: b
          capacidades: pnp
          configuração: driver=system
  *-battery
       descrição: Zinco-ar Battery
       produto: CRB Battery 0
       fabricante: -Virtual Battery 0-
       ID físico: 1
       versão: 08/08/2010
       serial: Battery 0
       slot: Fake
  *-power DISPONÍVEL
       descrição: OEM Define 1
       produto: OEM Define 5
       fabricante: OEM Define 2
       ID físico: 2
       versão: OEM Define 6
       serial: OEM Define 3
       capacidade: 75mWh
  *-network:0
       descrição: Ethernet interface
       ID físico: 3
       nome lógico: anbox0
       serial: 2a:6c:56:ff:dc:5f
       capacidades: ethernet physical
       configuração: broadcast=yes driver=bridge driverversion=2.3 firmware=N/A ip=192.168.250.1 link=yes multicast=yes
  *-network:1
       descrição: Ethernet interface
       ID físico: 4
       nome lógico: tun0
       serial: 32:79:e0:e4:4d:18
       tamanho: 10Mbit/s
       capacidades: ethernet physical
       configuração: autonegotiation=off broadcast=yes driver=tun driverversion=1.6 duplex=full ip=10.10.125.230 link=yes multicast=yes port=twisted pair speed=10Mbit/s

 

Muito obrigado a todos!

leandropscardua
(usa Ubuntu)

Enviado em 09/06/2021 - 13:52h

O free tá dizendo q vc usou toda a memória inclusive todo o swap então o hd está sendo usado como memória. A saída do top diz q o sistema está pra lá de aobrecarregado c uptime de 29 no último minuto. Comparando a saída de 15, 5 e 1 min dá p perceber q a carga foi aumentando explosivamente.

kuvasney
(usa Ubuntu)

Enviado em 09/06/2021 - 15:33h

Informação valiosa. Muito obrigado.

Talvez o problema não seja hardware ou 8GB de memória não está dando conta?
Devo aumentar o tamanho do swap?

Tem solução? rs

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 09/06/2021 - 16:12h

Você ativou driver proprietário da sua placa de vídeo híbrida Nvidia-Intel?

kuvasney
(usa Ubuntu)

Enviado em 09/06/2021 - 16:24h

tentei usar o recomendado, aí dava pau no carregamento do OS. As vezes nem subia o Linux, tinha que alterar o boot.
Mudei pra esse do anexo e não travou mais ao iniciar (mas já dava essas congeladas antes). Posso tentar novamente, se isso resolver.

-josinaldo-
(usa KUbuntu)

Enviado em 09/06/2021 - 16:42h

Tente reduzir a prioridade da sua memória SWAP para 10, veja:
https://www.vivaolinux.com.br/topico/Iniciantes-no-Linux/Diminuindo-a-prioridade-da-swap-do-linux

vi que a MEM Swap está esgota, se usa HDD, não tem jeito, pois sua taxa de leitura/escrita é lenta para uso com Swap. Trocar por um SSD e aumentar o tamanho da swap poderia até de evitar um upgrade de ram.

kuvasney
(usa Ubuntu)

Enviado em 09/06/2021 - 16:58h

Opa, já uso SSD aqui.
A impressão que tenho é que dá esses estouros de memoria e parece que não volta ao normal se não reiniciar. Eu só uso pra trabalhar o note, não acho que precise de mais do que 8GB de RAM DDR4. Até por isso suspeitei de algum problema de hardware.

Diminuir a prioridade do swap não pode ser um problema, visto que segundo @leandropscardua disse, o sistema está sobrecarregando? (é uma pergunta inocente, eu realmente não manjo disso)
Valeu!

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 09/06/2021 - 18:53h

Computador muito potente para apresentar travamentos em uso normal.
Provavelmente algum programa/processo em execução está consumindo memória ou cpu. Hipóteses:
- No próprio Cinnamon do Mint foi detectado esse problema. Instale as atualizações.
- O navegador de internet pode estar executando um site pesado ou malicioso, por exemplo um minerador de cripto moedas ou uma extensão maliciosa.

Veja os top 20 consumidores de memória/cpu com o comando:
inxi -tcm20

Observação:
Segundo o programa lshw observa-se algumas presumíveis inconsistências entre o tipo de partição e respectivo sistema de arquivos (volume),por exemplo:
*-volume:0
descrição: Windows NTFS volume
serial: 1ef0-42b6
obs: partição tipo ntfs/hpfs com sistema de arquivos fat

*-volume:2
descrição: reserved partition
serial: 202e0bbd-58a4-4974-86bb-3e021ad178bf
obs: partição do tipo microsoft reserved com presumível sistema de arquivos ext2,3 ou 4

*-volume:3
descrição: Windows NTFS volume
serial: 06bdd0d1-56dd-3a49-86f7-689a9d14d51c
obs: partição tipo ntfs/hpfs com presumível sistema de arquivos ext2,3 ou4

*-volume:4
descrição: Windows NTFS volume
serial: c81f-19f9
obs: partição tipo ntfs/hpfs com sistema de arquivos fat

Normalmente o Linux lida bem com isso mas outros sistemas podem se atrapalhar.
Isso não pode, a princípio, ser considerado como causa de travamentos.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 09/06/2021 - 19:29h

Antes de instalar o driver da placa de vídeo, dei um sudo apt install nvidia-prime.

Depois Instale o driver recomendado pelo Gerenciador de Drivers e reinicie.

kuvasney
(usa Ubuntu)

Enviado em 10/06/2021 - 19:13h

O resultado do inxi -tcm20.

O Chromium ocupa bastante memoria. Eu trabalho com várias abas abertas pq preciso testar os sites, alem de precisar sempre manter whatsapp, gmail e outlook abertos.

Desculpem a demora nas respostas, meu dia tá a mil hj (e o notebook travando pra "ajudar")!

Processes:
  CPU top: 20 
  1: cpu: 15.7% command: cinnamon pid: 1909 
  2: cpu: 12.7% command: chromium pid: 32275 
  3: cpu: 8.8% command: code pid: 25125 
  4: cpu: 7.4% command: exe pid: 2724 
  5: cpu: 6.3% command: java pid: 30334 
  6: cpu: 6.3% command: chromium pid: 32413 
  7: cpu: 6.2% command: chromium pid: 32562 
  8: cpu: 5.6% command: chromium pid: 31725 
  9: cpu: 4.8% command: chromium pid: 2766 
  10: cpu: 4.2% command: xorg pid: 1122 
  11: cpu: 4.1% command: code pid: 25179 
  12: cpu: 3.8% command: chromium pid: 12823 
  13: cpu: 3.5% command: code pid: 4026 
  14: cpu: 2.8% command: chromium pid: 32354 
  15: cpu: 2.2% command: _postman pid: 15245 
  16: cpu: 2.1% command: chromium pid: 24159 
  17: cpu: 2.0% command: teams pid: 2606 
  18: cpu: 1.8% command: code pid: 4085 
  19: cpu: 1.7% command: chromium pid: 24101 
  20: cpu: 1.5% command: chromium pid: 32541 
  System RAM: total: 7.68 GiB used: 7.17 GiB (93.4%) 
  Memory top: 20 
  1: mem: 938.3 MiB (11.9%) command: chromium pid: 2766 
  2: mem: 336.2 MiB (4.2%) command: chromium pid: 12823 
  3: mem: 328.4 MiB (4.1%) command: chromium pid: 24101 
  4: mem: 294.4 MiB (3.7%) command: java pid: 30334 
  5: mem: 288.7 MiB (3.6%) command: exe pid: 2724 
  6: mem: 245.8 MiB (3.1%) command: code pid: 25125 
  7: mem: 227.5 MiB (2.8%) command: code pid: 25179 
  8: mem: 206.2 MiB (2.6%) command: chromium pid: 12873 
  9: mem: 191.7 MiB (2.4%) command: code pid: 27759 
  10: mem: 191.5 MiB (2.4%) command: code pid: 4598 
  11: mem: 172.4 MiB (2.1%) command: cinnamon pid: 1909 
  12: mem: 167.6 MiB (2.1%) command: _postman pid: 15245 
  13: mem: 161.4 MiB (2.0%) command: nuxt started by: node pid: 24468 
  14: mem: 155.9 MiB (1.9%) command: chromium pid: 31725 
  15: mem: 154.7 MiB (1.9%) command: code pid: 27709 
  16: mem: 152.9 MiB (1.9%) command: chromium pid: 32413 
  17: mem: 151.4 MiB (1.9%) command: code pid: 4085 
  18: mem: 131.0 MiB (1.6%) command: code pid: 20872 
  19: mem: 117.6 MiB (1.4%) command: code pid: 4026 
  20: mem: 116.9 MiB (1.4%) command: chromium pid: 32275 
 

kuvasney
(usa Ubuntu)

Enviado em 10/06/2021 - 19:18h

Esse já tenho instalado!

nvidia-prime is already the newest version (0.8.16~0.20.04.1).
 

leandropscardua
(usa Ubuntu)

Enviado em 10/06/2021 - 19:40h

O chromium tá ocupando cerca de 25% do processamento e 25% da memória. Acho q vc deveria ajustar as configurações dele p performance, link abaixo. Vc pode ajustar o uso da swap c
sudo sysctl -w vm.swappiness=5
Assim seu sistema vai começar a usar a swap qso 95% da memória estiver ocupada ( atualmente está em 60%) isso deve retardar o aparecimento de lentidão - apenas retardar.
Por fim olhe as interrupções e verifique se não tem desajustado (cat /proc/interrupts) - veja se não tem um número muito gigantesco aparecendo em um dos núcleos.
https://easylinuxtipsproject.blogspot.com/p/chrome.html?m=1