HelpDesk

Boa tarde, galera!

Quero montar um sistema de helpdesk em php ou java, como devo começar?

Abraços e agradeço a todos pela ajuda

http://www.accord5.com/trellis

Pelo que eu vi no site parece ser bom, nunca testei.

Sei que você queria montar, mas pra montar um sistema, primeiramente saiba o que você vai fazer e levante as necessidades.

Olhe outros sistemas, isso também ajuda.

Por último você irá programar.

pesquise por GLPI e OCOMON que são dois helpdesks opensource muito bons e se não me engano ambos são desenvolvidos em PHP.

http://www.glpi-project.org/

http://ocomonphp.sourceforge.net/

através do código fonte deles (que é aberto) vc pode tirar uma base para como criar o seu.


um abraço.