helpdesk com suporte a clientes externos

olá.
Gostaria de saber se alguem conhece um sistema de helpdesk que tenha suporte a cadastro de clientes externos (empresas), pois eu procurei varios como osticket, ocomon... todos eles se baseiam na ideia de q vc atende dentro de um lugar fechado e os departamentos abrem ordem de serviço e o que estou procurando é um que eu possa cadastrar meus clientes externos pra abrir tickets pros meus setores internos, tipo:

joaozinho da empresa X me liga e solicita reparo de impressora. Então eu abro um ticket pro depto tecnico, solicitado pela empresa X.

Ola o oneorzero faz isso, porem acho ele um pouco pobre na parte de relatórios.

http://www.oneorzero.com/index.php?controller=main_general&option=main_downloads downloads


Teste o demo online http://www.oneorzero.com/demo/