meu notebook não sai som

comprei um notebook da positivo que veio com o sistema operacional wubuntu 11, porem ele não sai som externo e nem interno, e so fuciona a saída de som quando eu conecto a uma caixinha via bluetooth detalhe sou muito leiga no linux e ja tentei com quem sabe e nada foi resolvido, só queria poder escultar o som do meu notebook sem precisar usar o bluetooth

Wubuntu não existe, Ubuntu 11 seria muito antigo, sem suporte.

Vejamos um resumo pequeno de sua máquina e sistema. Abra um terminal (prompt de comandos) e poste a saída do comando:
inxi -SMAxxx

@Ricardo, o "Wubuntu" existe sim, é uma distribuição baseada no Ubuntu mas com cara (ou quase) de Windows. A designação "11" é que o sistema tem a aparência do Windows 11:



@ecabral, poderia dizer qual o modelo do seu notebook? E como os caras vendem um equipamento desses sem funcionar o som?

Caramba!

meu notebook é da positivo modelo NTB POSITIVO MOTION GRAY C4 128G, Não sei informar e isso faz muito tempo, mechendo esses dias descobri esse site, mas já tentei várias técnicas e nada funcionou, já atualizei os drives, já instalei o drive de som, mas nada resolveu, é como se não tivesse som ele nem pega fone com fio e tbm não capta áudio, diz que eu não tenho nenhum dispositivo pra fazer a ação.

Esse notebook tem um "combo" de microfone e fone de ouvido chamado TRRS onde o plugue (apesar de ser p2) é diferente dos usados normalmente. Esse plugue possue "3 tracinhos" (e não dois) na "parte comprida" que vai no notebook e são as partes do som (esquerda e direita), microfone e o terra; o mesmo ocorre com fones de ouvido de celulares.
Primeiro teste um fone desses de celular e veja se tem som. Se não tiver, vá no painel de controle na parte de som e em dispositivo de saída veja o que está selecionado. Se, por exemplo, estiver selecionado a opção de bluethooth não vai ter som nas saídas. Aliás, veja se nessa opção de som de dispositivo de saída, veja se está aparecendo algo como "saída de fones" ou "saída de som integrada" ou algo assim, poste imagens pra gente ver. Digite no Terminal o comando sem as aspas " lsmod | grep snd_hda_intel " e se aparecer algo como mostrado abaixo o driver de som está ativo.



Digite também no Terminal o comando " pactl info " e poste também a saída de texto pra gente ver aqui. Com esses dados poderemos lhe ajudar melhor.

eu sugiro dar boot com um pendrive de uma outra distro qualquer (mint, Ubuntu) e testar pra ver se funciona o áudio.

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                                " Nem sempre é amigo aquele que te tira do buraco !!! ( Saddam Hussein )"



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@ecabral, se você postar a saída do comando solicitado:
inxi -SMAxxx
Isso pode ajudar no diagnóstico do problema.