Impressora Telecentro Metasys não imprime [RESOLVIDO]

Não consigo mais usar a impressora do TeleCentro. Há documentos pendentes para impressão na fila. Sempre que tento excluir ou fazer qualquer ação pede senha de super-usuário, root, modo administrador, etc. A senha qwe123 não funcinona nestes casos. Alguém que trabalha com TeleCentro Comunitário com o sistema Metasys Coporate MC (ou mesmo alguém que conhece do assunto) pode dar uma ajuda?

Amigo, caso não consiga deletar os arquivos da fila de impressão, acredito que a melhor opção seria excluir a impressora e adicioná-la novamente. Este problema ocorre com as versões do Metasys utilizada nos Telecentros.
Para acessar o Gerenciador do Metasys:
http://tlserver/server-manager

usuário: admin
senha: qwe123

procure a seção "Impressora", remova e adicione utilizando o IP
192.168.0.252

após adicionar os trabalhos não mais serão direcionados, não vejo outra alternativa.

abraços

Valeu amigo. Suas dicas deram certo. Foi só desinstalar e instalar de novo que deu certo. Obrigado!

Tinha colocado o tópico como resolvido, mas, depois que liguei o computador no outro dia, a impressora "não quis" imprimir novamente. Desinstalo e instalo novamente, mas sempre que o computador é reiniciado, não imprime mais. Se tiverem alguma solução para o caso ficarei grato.