Bem, com tudo instalado e nosso alias configurado, vamos baixar o Chat no endereço abaixo:

• http://www.craftysyntax.com/

Descompacte-o na pasta criada anteriormente e renomeie-a para help, ou outro nome que achar conveniente, feito isso vamos então criar o banco de dados (tá, eu disse que não precisava saber de banco de dados e tal, mas criar uma banco no MySQL é bem facinho né):

Abra o MySQL:

$ mysql -u root -p

Pedirá a senha, aquela cadastrada na instalação, você não esqueceu né?

Digitada senha vai aparecer o prompt do MySQL:

mysql>

Vamos então criar o banco:

mysql> create database help;
Query OK, 1 row affected (0.04 sec)

Criei um banco chamado help (pouco criativo, eu já sei =P). Agora caia fora do mysql, digite no prompt:

mysql> quit
Bye

E voltamos para o prompt do usuário.

Bueno, agora vamos entrar na pasta criada para o chat e vamos dar uma fuçada por lá, note que existe um arquivo chamado config.php, vamos dar permissões de leitura e escrita para ele a todos os usuários:

$ chmod 777 config.php

Feito isso, vamos agora partir para a instalação do chat propriamente dita, abra o firefox e digite o endereço:

http://localhost/relsi/help

(sempre lembrando de alterar os nomes das páginas de acordo com seu usuário)

Você vai ter a seguinte página:



Vamos a configuração então:

Em LANGUAGE, escolha Portuguese_Brazilian (sim, tamo que tamo).

Em INSTALLATION OPTION, deixe como está.

Em Title of your Live Help, você irá escrever o título da sua Página.

Em Web path to Live Help, você deve colocar o endereço http do site, no meu caso: http://localhost/relsi/help

Se você estiver instalando na web, coloque o endereço do seu site.

Em Administration user/Password, você deverá criar o usuário Admin do Site, bem como sua senha.

Em Administration e-mail, você coloca o endereço de e-mail para onde que se seja enviada a senha caso você a perca.

Em Full Path to Live Help você vai digitar o caminho do diretório aonde está sua página, atenção não é o endereço URL, é o caminho mesmo, se você estiver hospedando em um servidor web, vai ter que verificar com os caras qual o caminho do seu diretório, pois não é padrão, no meu caso aqui vai ficar: /home/relsi/www/help

Em Opening message você coloca a mensagem que vai aparecer para o Vivente quando ele entrar na sala de bate papo, tipo uma mensagem de boas vindas e tal.

Em Type of Database vão ir as configurações do MySQL, lembra do banco que criamos, da senha e tal? pois é, vai aqui. Se você seguiu a risca as instruções, vai ficar assim:

SQL server: localhost -> local aonde está o banco
SQL database: help -> Nome do banco de dados
SQL user: root -> Usuário do banco
SQL password: ******* -> Senha do Mysql

O nome de seu banco é help, o usuário é o root mesmo (se você não criar outros esse é o padrão), e a senha é a que você definiu quando instalou o MySQL.

Feito isso, clique em install.

Você será redirecionado para essa página:



Não faça nada, ele vai perguntar se você quer se registrar no site do chat, se desejar o faça, senão, feche a página, pois se você entrar agora não vai funfar.

Bueno, vá até a pasta do chat e delete o arquivo setup.php e modifique as permissões do arquivo config.php para 755 (ou 400 se você for mais paranóico).

Feito isso, acesse novamente a página: http://localhost/relsi/help.

Agora sim você já pode começar a utilizar, entre com seu login e senha e após se logar, clique na orelha Departamentos, note que já existe um departamento default cadastrado, vamos cadastrar um novo departamento, aqui vou chamar de Suporte, bueno, note que você tem nessa tela várias configurações, leia e modifique de acordo com o que tu achar melhor, as mensagens, etc. o que tu não souber o que fazer deixa como está, ainda nem olhei direito também, sou meio afoito, queria ver se ia funcionar mesmo.

Bom, tudo configurado, clique em atualizar, você vai retornar para a aba departamentos, clique agora, ao lado de suporte na opção GERAR HTML, para podermos criar o link para o chat.

A primeira opção deixe como está.

Na segunda opção escolha a forma como você quer o link, no meu caso escolhi "Em uma página DENTRO do domínio locallhost", escolha o tipo do link, no meu caso escolhi o mais simples, e vai ser criado um link como esse:

<a href=/relsi/help/livehelp.php?department=2 target="_blank" > Live Help </a>

Agora é só colar no seu site e sair para o abraço.

Abaixo algumas imagens do chat rodando:


Aviso de usuário online


Seção do atendente


Seção do usuário

Explore a ferramenta, crie outros usuários para atender o Chat, teste e diga o que acharam.

Eras isso, espero que esse artigo tenha sido útil, até a próxima.

Qualquer dúvida, crítica, chingamento ou sugestão, é só entrar em contato aí.

Um abração!

Relsi Ramone
http://relsiramone.blogspot.com