Request Tracker 3 - Ticketing system
Hoje irei mostrar como instalar e configurar o Request-Tracker 3, uma ferramenta de monitoramento, registro e auditoria de atendimento técnico. Esse documento ensina a instalação e configuração para a distribuição Debian ou outra distribuição que use o apt-get.
Parte 2: Configurando o MySQL e Apache
Agora vamos à configuração do banco (no caso o MySQL):
# mysql
mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON rtdb.* TO rtuser@localhost IDENTIFIED BY 'senha';
mysql> FLUSH PRIVILEGES;
mysql> quit
Agora vamos iniciar o banco de dados:
# rt-setup-database --action init --dba rtuser --prompt-for-dba-password
Se não retornar erro nenhum, vamos ao próximo passo.
E reinicie o Apache:
# /etc/init.d/apache restart
# mysql
mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON rtdb.* TO rtuser@localhost IDENTIFIED BY 'senha';
mysql> FLUSH PRIVILEGES;
mysql> quit
Agora vamos iniciar o banco de dados:
# rt-setup-database --action init --dba rtuser --prompt-for-dba-password
Se não retornar erro nenhum, vamos ao próximo passo.
Configurando o Apache
Vamos agora as configurações do Apache:
# mcedit /etc/apache/httpd.conf
E inclua a linha:
# mcedit /etc/apache/httpd.conf
E inclua a linha:
Include "/etc/request-tracker3/apache-modperl.conf"
E reinicie o Apache:
# /etc/init.d/apache restart
Páginas do artigo
1. Instalando e configurando o RT2. Configurando o MySQL e Apache
3. Acessando o RT
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Comentários
olá no momento em que fui testar o request no meu servidor x.x.x.x/rt nao deu certo. nem o rt consegui enxergar no diretório var/www. o q eu faço nesse momento?
Ele gera relatórios?
Faz OS?
Faz OS?
Boa noite,
eu gostaria de integrar o RT com o active directory do windows, alguém me pode ajudar sff?
eu gostaria de integrar o RT com o active directory do windows, alguém me pode ajudar sff?
Ai amigo to apanhando a bessa com esse sisteminha me diz quais os módulos eu devo instalar do perl ... to tentando instalar o RT no Backtrack 5 só que ele tava com um pequeno probleminha no mysql ai eu instalei o lamp Server mais agora ta dando erro nos modulos do perl ... Sem querer abusar da Bondade, não seria possivel você fazer um video no youtube de como instalar o rt do zero em uma distribuição recem instalada?
Agradeço pela ajuda e aguardo retorno
Agradeço pela ajuda e aguardo retorno