Request Tracker 3 - Ticketing system
Hoje irei mostrar como instalar e configurar o Request-Tracker 3, uma ferramenta de monitoramento, registro e auditoria de atendimento técnico. Esse documento ensina a instalação e configuração para a distribuição Debian ou outra distribuição que use o apt-get.
Parte 3: Acessando o RT
Se todas as configurações estiverem certas, agora você
terá que chamar o RT no browser:
http://<IP da máquina>/rt
Abrirá uma tela de logon, onde será solicitado usuário e senha.
O padrão do RT é:
Após logar, troque a senha do root.
Bem, é só isso. Se tudo estiver certo você terá uma ferramenta muito útil de trabalho.
O RT é bem pesado, aconselho que instale ele em uma máquina boa ou em um servidor separado.
Agradeço ao amigo Rogério de Araújo Rodrigues por sempre me ajudar e por me passar as dicas e documentações que vivo pedindo.
Obrigado Rogério pela paciência.
Alguma dúvida entre em contato comigo, ficarei feliz em ajudar se possível.
Eduardo Lopes
Suporte Linux
Progress Consult
MSN: du_rock@msn.com
http://<IP da máquina>/rt
Abrirá uma tela de logon, onde será solicitado usuário e senha.
O padrão do RT é:
- Usuário = root
- Senha= password
Após logar, troque a senha do root.
Conclusão
Bem, é só isso. Se tudo estiver certo você terá uma ferramenta muito útil de trabalho.
O RT é bem pesado, aconselho que instale ele em uma máquina boa ou em um servidor separado.
Agradeço ao amigo Rogério de Araújo Rodrigues por sempre me ajudar e por me passar as dicas e documentações que vivo pedindo.
Obrigado Rogério pela paciência.
Alguma dúvida entre em contato comigo, ficarei feliz em ajudar se possível.
Eduardo Lopes
Suporte Linux
Progress Consult
MSN: du_rock@msn.com