OTRS no Fedora Server 21
Nesse artigo vamos instalar o OTRS no Fedora Server 21. OTRS é um sistema de gerenciamento de incidentes livre e de código aberto que uma empresa, organização ou outra entidade pode usar.
Instalação
Desabilite o SELinux, caso não utilize:
# vim /etc/selinux/config
E altere a linha: SELINUX=enforcing
Para:
Salva o arquivo e reinicie o servidor.
Caso prefira desativar o firewall do Fedora, pare o serviço:
# systemctl firewalld stop
E desative:
# systemctl disable firewalld.service
# yum install mariadb mariadb-server -y
Ative na inicialização do sistema:
# systemctl enable mariadb.service
Inicie o serviço:
# systemctl start mariadb.service
Defina a senha de root:
# mysqladmin -u root password 'fedora'
Instale agora o Apache:
# yum install httpd httpd-devel -y
Ative o Apache na inicialização do sistema:
# systemctl enable httpd.service
Efetue o download do OTRS:
# wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/6/otrs-4.0.6-01.noarch.rpm
Agora vamos instalar. Nesse caso, vamos usar o comando "yum localinstall". Esse comando irá instalar o OTRS, resolver e instalar as dependências:
# yum localinstall otrs-4.0.6-01.noarch.rpm -y
Após, coloque na inicialização. O OTRS não irá utilizar o "systemctl", nesse caso vamos utilizar o chkconfig:
# chkconfig otrs on
E com isso, toda vez que for reiniciado o servidor, o serviço irá iniciar com o sistema
Após a instalação, acesse pelo seu browser: http://IP_DO_SERVIDOR/otrs/installer.pl
Só ir em "Próximo".
Na imagem abaixo, só aceitar a licença:
Selecione a base de dados, nesse caso, como instalamos o Mariadb. Selecione: "Mysql"
Coloque as informações de acesso ao seu banco de dados:
Aqui, mostra que foi criada a base de dados e suas permissões:
Coloque as informações do sistema, nome do servidor, organização, e-mail do administrador:
Nessa tela são configurados os dados dos e-mails (para recebimento de e-mails e também para envios):
Finalizando as configurações, tu vai receber um login e senha, como mostra a imagem abaixo. Ao logar, é recomendável criar um novo login:
Espero que ajude.
# vim /etc/selinux/config
E altere a linha: SELINUX=enforcing
Para:
SELINUX=disabled
Salva o arquivo e reinicie o servidor.
Caso prefira desativar o firewall do Fedora, pare o serviço:
# systemctl firewalld stop
E desative:
# systemctl disable firewalld.service
Base de dados
Agora, instalar a base de dados. Nesse caso, o MariaDB:# yum install mariadb mariadb-server -y
Ative na inicialização do sistema:
# systemctl enable mariadb.service
Inicie o serviço:
# systemctl start mariadb.service
Defina a senha de root:
# mysqladmin -u root password 'fedora'
Instale agora o Apache:
# yum install httpd httpd-devel -y
Ative o Apache na inicialização do sistema:
# systemctl enable httpd.service
Efetue o download do OTRS:
# wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/6/otrs-4.0.6-01.noarch.rpm
Agora vamos instalar. Nesse caso, vamos usar o comando "yum localinstall". Esse comando irá instalar o OTRS, resolver e instalar as dependências:
# yum localinstall otrs-4.0.6-01.noarch.rpm -y
Após, coloque na inicialização. O OTRS não irá utilizar o "systemctl", nesse caso vamos utilizar o chkconfig:
# chkconfig otrs on
E com isso, toda vez que for reiniciado o servidor, o serviço irá iniciar com o sistema
Após a instalação, acesse pelo seu browser: http://IP_DO_SERVIDOR/otrs/installer.pl
Só ir em "Próximo".
Conseguir instalar o mariadb, mas quando inicio o serviço ele da a seguinte mensagem: "Job for mariadb.service failed..."