Atribuição de chamados automática

lucasgpadilha
(usa Outra)

Enviado em 23/05/2024 - 17:11h

Boa tarde pessoal! Tudo bem?
Gostaria de saber se alguém já utilizou de alguma forma a atribuição automática de chamados no GLPI. No caso todo chamado aberto via formulário para um grupo/entidade em específico, é automaticamente atribuído para um técnico, gostaria de colocar algumas regras como cair para o técnico com menos demandas, apenas para os técnicos "online", etc.

Utilizo GLPI 10

Alguém conhece alguma forma de fazer isso nativamente ou por plugin?