Enviado em 23/05/2024 - 17:11h
Boa tarde pessoal! Tudo bem?
Gostaria de saber se alguém já utilizou de alguma forma a atribuição automática de chamados no GLPI. No caso todo chamado aberto via formulário para um grupo/entidade em específico, é automaticamente atribuído para um técnico, gostaria de colocar algumas regras como cair para o técnico com menos demandas, apenas para os técnicos "online", etc.
Utilizo GLPI 10
Alguém conhece alguma forma de fazer isso nativamente ou por plugin?
Gostaria de saber se alguém já utilizou de alguma forma a atribuição automática de chamados no GLPI. No caso todo chamado aberto via formulário para um grupo/entidade em específico, é automaticamente atribuído para um técnico, gostaria de colocar algumas regras como cair para o técnico com menos demandas, apenas para os técnicos "online", etc.
Utilizo GLPI 10
Alguém conhece alguma forma de fazer isso nativamente ou por plugin?