GLPI 9.2.1 - Campo obrigatório para fechamento/solução de ticket

evandrolr
(usa Manjaro Linux)

Enviado em 02/03/2018 - 08:48h

Bom dia!

Utilizo o GLPI 9.2.1

Temos implementado a abertura automática de ticket por e-mail, porém, alguns campos importantes para nós (como o Categoria e Localização, por exemplo) não são preenchidos automaticamente. Nossa ideia é tornar o preenchimento destes campos obrigatório,mas de forma manual pelo técnico. O ideal seria que ele não conseguisse finalizar o ticket sem o preenchimento destes campos.

É possível atribuir uma regra assim para o fechamento/solução do ticket ?


Obrigado!