Grupo de Atribuição

Galera preciso de uma orientação.
Tenho 2 Grupos no meu GLPI.

Suporte 1 Nivel
Suporte 1 Nivel

cada chamado e direcionado por categoria para seu destino.
tudo funciona perfeito
No perfil do tecnico na Aba assistencia desabilitei a função Ver todos chamados para que os mesmos so visualizase o chamado do seu grupo.

No entanto quando vou visualizar o Acompanhamento de chamado
Sempre fica com "0"

Novo 0
Processando (atribuído) 0
Processando (planejado) 0
Pendente 0
Solucionado 0
Fechado 0
Excluído 0

so consigo ver a quantidade das informações acima se clicar

Tem como resolver isso?