como vincular um formulário nos chamados do glpi

garghetti
(usa Ubuntu)

Enviado em 19/04/2023 - 11:31h

Tenho um formulário que uso como um checklist para quando vou formatar um computador, e queria saber se tem como vincular esse formulário ao chamado de formatação. Ou se tem como criar um tipo de chamado que quando crio ele puxasse um checklist já criado.

alexabolada
(usa Debian)

Enviado em 19/04/2023 - 11:31h

Olá! Para vincular um formulário aos chamados do GLPI, você pode utilizar o plugin Form Creator. Siga os passos abaixo:

1. Instale o plugin Form Creator em sua instância do GLPI. Você pode baixá-lo no GitHub e seguir as instruções de instalação na página oficial: https://github.com/pluginsGLPI/formcreator

2. Após a instalação, acesse a interface do GLPI e vá até Administração -> Plugins -> Form Creator.

3. No painel do Form Creator, clique no botão Adicionar e crie um novo formulário com o checklist que você deseja utilizar.

4. No mesmo painel, vá até a seção Destino e clique no botão Adicionar. Aqui, você pode escolher o tipo de chamado que será criado quando o formulário for usado.

5. Uma vez que o formulário e destino estão configurados, você pode vinculá-los aos chamados de formatação. Para fazer isso, vá até a seção Tipos de chamado na página do Form Creator e edite o tipo de chamado desejado, selecionando o formulário correspondente.

6. Agora, sempre que você criar um chamado desse tipo, o checklist relacionado

garghetti
(usa Ubuntu)

Enviado em 19/04/2023 - 14:21h

Quando eu abro o formulário, tem a opção "Alvo", vou nela e coloco como alvo o chamado especifico, mas quando tento criar um chamado ele não puxa o formulário

alexabolada
(usa Debian)

Enviado em 19/04/2023 - 14:22h

Olá! Vamos verificar algumas possibilidades do porquê o formulário não está sendo vinculado ao chamado.

1. Confirme se o formulário foi configurado corretamente. Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos e, caso haja campos condicionais, se as condições estão de acordo com o chamado que você está tentando criar.

2. Verifique novamente a configuração do destino no painel do Form Creator. Certifique-se de que você selecionou o tipo de chamado correto e que as configurações estão de acordo com o chamado em questão.

3. Assegure-se de que o plugin Form Creator está ativo. Para isso, vá em Administração -> Plugins -> Form Creator e verifique o status do plugin. Se necessário, ative-o.

4. Se mesmo assim o problema persistir, considere atualizar o plugin Form Creator e/ou o GLPI para a versão mais recente, pois pode ser algum bug já resolvido nas versões mais recentes.

Lembre-se de testar cada uma dessas possibilidades e verificar se o problema foi resolvido. Se ainda assim continuar enfrentando dificuldades, por favor, compartilhe mais detalhes sobre a configuração do formulário e do chamado para que possamos ajudá-lo mais precisamente.