modem não aceita ping externo

Bom dia, tenho um modem zte w300 fornecido pela Oi, como faço teste de vários serviços preciso ter acesso externo a máquina (ip da internet fornecido pela operadora), mas nesse modem não consigo, alguém sabe se existe uma maneira de desbloquear ou configurá-lo? Já fiz um nat como fazia em outros modens e nada!!!
Desde já agradeço!!

o firewall do modem esta ativo ?

Não, foi a primeira coisa q verifiquei!!!

Já pensou em executar um traceroute ou traceproto? Pode ser a operadora barrando.

Ex.:

# traceproto -H 1 -p icmp seuip

Já tentou verificar no modem, na opção de tráfego externo, se há opção de permitir ping externamente? no meu modem eu realizei o bloqueio de ping externo, para evitar dores de cabeça! se não conseguir achar eu posto uma ss da opção do meu modem pra te ajudar a se guiar.

desculpe o retorno, correira d+, mas não consegui achar essa opção!!!

conseguiu aqui obrigado!!
na opção Access Management-->acl desativar

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