Comunidade OTRS

Galera, boa tarde.


Gostaria de saber se vocês tem material em portugues sobre o otrs para que possamos montar um manual


Valeu!!

Ola, boa tarde.

Marcos, você conseguiu algum material em português? Teria alguma coisa? Por que tudo que acho está em inglês, ou alemão.
Se alguém tiver também alguma coisa em português seria uma boa, desde já agradeço
Rodrigo Tenório

Caro rotebrasil.

Quando montei um servidor com otrs tive que me virar como o ingles mesmo pois não existia material em portugues. Hoje não uso mais o OTRS pois a customização é complicada e não atendeu as minhas expectativas, utilizo o ocomon que além de ser mais fácil a customização, atendeu as minhas expectativas inclusive em relação aintegração com o AD.

boa tarde galera
fico a disposição para ajuda;
pois estou na mesma dificuldade que vcs..
ver materiais sobre sobre o OTRS

abraço

Senhores, ainda procuram material sobre OTRS?

Olá,
Eu ainda estou a procura de material para configurar e parametrizar esse excelente aplicativo.

Velho deixei de usar o otrs já tem tempo pela dificuldade na customização. Mas é sempre bom ter material disponível.

O que você me sugere para gerir helpdesk/servicedesk nos molde do OTRS.

Utilizo o ocomon e ainda coloquei a autenticação pelo AD. A customização é mais fácil e atende as minhas necessidades.

Se vc quiser fazer inventário automático integrado com sistema de service desk utilize o OCS inventory Para inventário + o GLPI para service desk. Os dois trabalham integrados.

O ocomon nao foi descontinuado

Segue link da página oficial onde o desenvolvedor afirma "O ocomon está vivo!!!"

http://ocomonphp.sourceforge.net/

Sempre quando fazer uma pergunta no linux espesefique-a a bem,ok
A viva linux e seus usuarios agradecem.
20/04/2012
Porto Alegre/RS
Ogrigado(a)
Uma Boa Tarde!