Problemas com ocomon

Gente estou com um problema para abertura de chamado no ocomon.
Quando abro o chamado aparece esta mensagem.

Mailer Error: SMTP Error: Could not connect to SMTP host.


Alguém sabe ne dizer o que esta acontecendo?

você por acaso estaria usando o locaweb?

não... servidor interno

no caso eu estou usando o locaweb e não consigo fazer o otrs enviar os emails!!! você poderia me ajudar removido ?