auto resposta..

Fala galera, configurei o email no otrs como POP, tentei configurar a resposta automatica, pra sempre que alguem mandar um email para o endereço do suporte, deveria receber a resposta informando que foi aberto o chamado e o num do ticket, mas quando eu mando uma msg de teste, o email de resposta do otrs chega no propio otrs, alguem poderia me dizer qual a forma correta de configurar essa resposta automatica?

O título de seu tópico está meio estranho. "auto resposta"? Você já se respondeu?

semaca, com todo respeito, mas quem conhece o "OTRS", sabe que uma das suas funçoes se chama "Auto-reply", que significa auto-resposta ou resposta automática..

Abraço;