Problema na rede

Bom dia,

Estou com um problema na rede da empresa que não sei mais o que fazer para resolver, é seguinte:

Possuímos a nossa rede do TI que interliga toda a empresa e está funcionando normalmente todos os hosts recebem os IPs do nosso servidor DHCP que distribuí na faixa 192.168.0, 192.168.2 e 192.168.6 a faixa 192.168.1 não distribuí nenhum endereço.
O pessoal que da automação possuem a rede deles que não está conectada com a nossa e está funcionando normalmente, nela a maioria dos dispositivos são CLPs e alguns micros, todos utilizam IP Fixo somente na faixa 192.168.1 .
As vezes é necessário alguma empresa de fora fazer um acesso remoto em algum dispositivo do pessoal da automação e necessitam ligar a rede deles com a nossa e aí está ocorrendo o problema, ao conectarem com a nossa a rede da empresa começa a cair, começa pela telefonia IP e assim por diante.
O que devo fazer para identificar o que está acontecendo, já verifiquei junto com o Instrumentista todos os locais onde tem HUBs e Switchs e não possuí nenhum loop na rede, eu consigo através de algum software diagnosticar o que está ocorrendo?

esse pessoal faz acesso remoto do windows ou qual a ferramenta que eles usam? voip ?

e você tem apenas um link de internet na empresa ou tem outro ?

Boa tarde,

Eles fazem acesso remoto em uns micros que utilizam o Windows XP pois o sistema roda bem somente nessa versão e possuímos um link para a empresa toda.
Ontem ficamos a tarde toda e hoje pela manhã após postar a pergunta aqui descobrimos o problema, era um Switch da automação, substituímos ele por outro e a rede toda voltou a operar normalmente junto com a nossa. Verifiquei que era isso pois havia executado o ping para um equipamento da automação e respondia de repente parava, conectei o cabo dele em outra porta o Led acendia porém nem dava resposta no ping.
Após trocar o Switch o ping ficou <1 ms em qualquer dispositivo na rede, mesmo estando ligada com a nossa, já faz 3 horas e não tivemos mais problemas antes em questão de 5 segundos já começava a parar.
Aproveitando, existe algum software para que eu possa monitorar a rede e me mostre por exemplo se existe algum loop na rede ou algo assim?
Instalei o Zabbix, mas não sei se tem como monitorar isso, vi que ele fica pingando para os dispositivos que eu cadastrei nele e exibe o alerta, mas não mostra nada quando ocorre um loop na rede por exemplo. Algo que ocorreu a uns meses atrás e foi uma dor de cabeça até encontrar o problema.

para rede windows não conheço para para linux pode usar o nmap que é um [*****] software, mas que bom que resolveu o proximo passo que iria te falar era fazer essa checagem das portas, e marque como resolvido no topico ;)