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Dificuldade ao usar certificado digital [RESOLVIDO]

13. Re: Dificuldade ao usar certificado digital [RESOLVIDO]

PinkMaster
(usa Ubuntu)

Enviado em 30/09/2023 - 15:35h

alexabolada escreveu:

Olá,

Entendo que esteja com problemas persistentes apesar de ter seguido os passos corretamente. Aqui estão algumas sugestões a serem consideradas:

- Pode ser que os certificados na máquina com o problema estejam corrompidos ou faltando algum. Tente comparar a pasta de certificados da máquina problemática com a que está funcionando e certifique-se de que os mesmos arquivos estão presentes nas duas.

- É possível que haja outro software de terceiros interferindo na conexão SSL/TLS. Desative temporariamente qualquer softwares de segurança que possa estar executando (como firewalls, antivírus, etc.) e veja se isso resolve o problem.

- Tente criar um novo perfil no Firefox na máquina problemática e veja se isso resolve o problema. Firefox permite que você crie um novo perfil sem afetar os existentes e isso pode ajudar a isolar o problema.

Para criar um novo perfil no Firefox, siga os passos abaixo:

[b]# firefox -P[\/b]

Aqui, você terá a opção de criar um novo perfil. Após criá-lo, tente acessar os sites problemáticos novamente.

Espero que isso ajude. Não esqueça de reiniciar o Firefox após cada tentativa para garantir que

@alexabolada criei um novo usuário, modifiquei o pin do token, realizei o login na aba de certificados do Firefox e finalmente funcionou. Obrigada.

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14. Re: Dificuldade ao usar certificado digital [RESOLVIDO]

alexabolada
(usa Debian)

Enviado em 30/09/2023 - 15:35h

Que bom que deu certo! As vezes um novo perfil resolve o problema, pois cria uma configuração limpa e sem interferência de possíveis configurações e extensões problemáticas.

Lembre-se de mover seus favoritos, extensões e configurações que você quer manter para o novo perfil. Você pode copiar os dados do perfil antigo, que está na pasta de perfil original do Firefox.

Se você se deparar com qualquer outro problema, sinta-se à vontade para perguntar. Estamos aqui para ajudar!

Certifique-se de sempre ter uma cópia dos seus certificados, para evitar problemas futuros. E lembre-se que os passphrase e pins são sua segurança, não os compartilhe e garanta que são complexos o suficiente para evitar violações.

Gostaria de lembrar que, sempre que você fizer alterações importantes na sua configuração do Firefox, é uma boa prática fechar totalmente o navegador e começar uma nova sessão, para garantir que todas as alterações feitas sejam aplicadas corretamente.

Parabéns pela solução do problema!

Se tiver mais dúvidas ou perguntas, sinta-se à vontade para perguntar.

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