PROBLEMA DE IMPRESSÃO DE PDF

peterson_rocha
(usa Debian)

Enviado em 21/04/2018 - 14:32h

Montei um servidor dedicado DELL T130 com Debian 9 + CUPS para rodar o PAPERCUT (Sistema de bilhetagem).
Tudo estava rodando bem, até que um usuário reclamou que enviou um arquivo PDF e o mesmo não imprimiu.
Na verificação do problema, pegamos o arquivo do usuário para test, e de fato não conseguimos fazer o arquivo imprimir pelo servidor, o mesmo arquivo imprimiu normalmente via windows.
O que acontece, ao pedir a impressão, tudo funciona normalmente: usuário pede a impressão, o server manda para impressora, a mesma se ativa para imprimir, mas a impressão não sai.
Verificando o log da impressora, temos:.
Nome do arquivo: disturbios_tireoide.pdf
Nome do arquivo que aparece no log da impressora: WP.oHXtIA-lucatec-disturbios_tireoide.pdf
Tipo de erro: o trabalho foi apagado
Já foram impressos mais de 3000 arquivos PDF desde a implantação, e cerca 6 arquivos apresentaram este problema.
Todas as impressoras são RICOH SP 5200DN, já troquei driver, reinstalei o DEBIAN com pacotes de SERVIDOR DE IMPRESSÃO (CUPS) na instalação.
Gostaria da ajuda para entender e resolver o que estaria impedindo este arquivo de imprimir.
Que configuração ou pacote adicional preciso instalar para resolver este problema.
att